智慧高新

智慧高新：数字化治理新范式，赋能园区服务升级

作为合肥高新区数字化转型的核心载体，“智慧高新”小程序以“惠企便民、精细治理”为核心，通过企业端与居民端双平台架构，构建起覆盖生产生活全场景的智慧服务生态。自2025年上线以来，该平台已深度融入园区企业运营与居民生活，成为推动城市治理现代化的“数字引擎”。

企业之家：全生命周期服务体系

平台打造“企业之家”专属模块，为企业提供从设立到发展的全流程数字化支持。企业可在线申报惠企政策、对接金融服务资源，并通过诉求响应通道快速解决实际难题。例如，某产业园区企业通过平台提交导示牌设置申请后，城管、建设等多部门迅速联动，3个工作日内即完成方案审批与落地，实现“线上提诉求、线下速解决”的闭环服务。截至目前，平台已累计处理企业诉求超2000件，平均响应时间缩短至48小时，政策申报通过率提升35%。

居民生活：智慧化便民服务网络

居民端整合家庭医生签约、便民事项办理、城市共治等功能，构建“指尖上的生活圈”。通过“随手拍”功能，居民可实时上传城市管理问题（如设施损坏、环境脏乱等），相关部门根据“哨声”快速“报到”，形成“发现处置反馈”的治理闭环。平台还嵌入健康档案查询、疫苗预约等医疗服务，累计服务居民超10万人次，城市问题处置效率提升60%，群众满意度达92%。

政务创新：数字化评价驱动服务优化

创新引入“淘宝式”政务服务评价系统，实现服务过程全流程数字化跟踪。企业与居民可对办事效率、服务态度等进行实时评分，评价数据直接关联部门绩效考核，倒逼服务质效提升。数据显示，该机制推行后，政务服务“一次办好”率从78%升至95%，差评整改完成率达100%，构建起“群众点单、部门接单、社会评单”的良性互动格局。

依托大数据底座与智能化场景应用，“智慧高新”正持续释放数字红利，推动园区治理从“经验决策”向“数据驱动”转变。未来，平台将进一步拓展AI预警、数字孪生等技术应用，为世界一流高科技园区建设提供更坚实的数字化支撑。