智慧冀州

智慧冀州：数字化治理与民生服务融合的创新平台

作为冀州区推进社会治理现代化与智慧城市建设的核心载体，智慧冀州以“科技赋能治理、服务温暖民生”为理念，构建起覆盖政府工作者与市民群众的一体化数字化平台。通过整合移动办公、政务服务、城市管理等多元功能，该平台实现了“治理高效化、服务便捷化、响应实时化”的智慧化目标，成为连接政府与群众的重要桥梁。

一、赋能基层治理：构建高效协同的数字化工作体系

针对基层治理中的痛点难点，智慧冀州为政府工作人员打造了全流程闭环管理工具。平台支持网格员、领导干部及职能部门人员通过手机端实现“随时报、随地办、随手查”：

敏捷移动办公：集成街乡待办、区级待办任务中心，工作人员可实时接收任务、查看详情并跟踪进度，截至2025年，冀州区通过该平台累计处置民生诉求超4万件，总体办结率达98.6%。

智能事件上报：网格员可通过定位标注、事件分类、图文描述等功能快速上报巡查问题，系统自动流转至责任部门，配合“六步闭环”工作机制，打破部门协作壁垒。

远程协同与数据整合：基于5G技术的远程会议系统支持高清视频沟通与文件共享，同时整合政府实时信息、政策法规、工作流程等数据资源，实现跨部门高效协同。

二、服务民生需求：打造一站式智慧城市生活体验

面向市民与游客，智慧冀州整合交通、政务、文化等城市服务资源，提供“指尖上的便利”：

政务与生活服务一体化：支持在线政务咨询、证件办理进度查询，以及水电煤气缴费、医院挂号等公共服务，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。

交通与文旅智慧化：实时更新区内交通路况、公交线路信息，提供景点介绍、文化活动预告等文旅服务，助力用户便捷出行与深度体验冀州文化。

社区互动与精准服务：通过“民生冀州”小程序收集居民诉求，结合“冀小语”心灵驿站、“暖新驿站”等线下服务点，构建线上线下联动的民生服务网络，覆盖“一老一小”、新就业群体等重点人群。

三、技术驱动与人文关怀：平衡效率与温度的设计理念

平台以“易用性”与“安全性”为核心，采用直观交互界面与分层权限管理，适配不同年龄层用户操作习惯。同时，依托AI算法优化任务分派逻辑，确保紧急事项优先处理；通过数据加密与隐私保护技术，保障用户信息安全。这种“技术+人文”的双重定位，既提升了治理效能，又让智慧城市建设更具温度。

截至2025年底，智慧冀州已成为冀州区社会治理数字化转型的标杆，其“全域治理、多元协同、精准服务”的模式，为县域智慧城市建设提供了可复制的实践经验。