数字黔东南

数字黔东南：一站式智慧生活服务平台

政务服务指尖办理，基层服务全覆盖

作为黔东南苗族侗族自治州数字化建设的核心载体，数字黔东南APP整合全州16个县市287个基层服务站点资源，构建起覆盖社保查询、公积金办理、医保缴费等高频政务事项的"指尖办事"体系。通过人工智能技术赋能，平台实现政务咨询"百问百答"、疑难问题"件件有落实"，让居民足不出户即可完成从证明开具到行政审批的全流程服务。其独创的"基层服务网格地图"功能，可实时显示周边服务站点的排队情况及业务办理进度，平均缩短居民办事时间60%以上。

民族文化数字传承，非遗保护创新实践

平台深度融合黔东南多元民族文化特色，打造"云上黔东南"文化生态体系。收录苗族古歌、侗族大歌等126项国家级非遗项目高清影像资料，创新开发360度全景鼓楼建筑工艺展示系统，配合方言语音解说功能，让用户沉浸式体验少数民族建筑美学。同时整合《黔东南民族志》等2000册地方特色电子藏书，建立"民族文化知识库"，通过图文、音频、短视频等多元形式，实现传统文化的数字化保存与传播。

民生服务与智慧旅游深度融合

围绕居民日常生活需求，平台整合水电缴费、公交查询、医疗预约等8类便民服务，同步上线78项地方特色服务功能。在旅游服务方面，用户可通过平台实现西江千户苗寨等景区的智能购票、电子导览、食宿预订等一站式操作，系统接入3500家酒店及400户特色商家资源，提供"食住行游购娱"全链条数字化服务。独创的"非遗体验预约"功能，让游客可在线预约苗族银饰制作、侗族刺绣等传统工艺课程，推动文化体验与旅游消费深度融合。

数字生态构建助力区域发展

依托大数据技术构建的综合服务体系，数字黔东南不仅为居民提供便捷服务，更成为推动区域数字经济发展的重要引擎。平台通过整合政务数据、文化资源与商业服务，形成覆盖城乡的数字化服务网络，有效促进了信息流通与资源共享。截至目前，平台累计服务用户超300万人次，日均处理政务及民生服务请求2万余件，成为连接政府、企业与居民的数字化桥梁，为黔东南州数字城市建设提供了有力支撑。