数字三亚

数字三亚：打造智慧型城市服务新生态

政务服务：高效便捷的数字化革新

作为三亚数字化转型的核心载体，“数字三亚”以“让数字多跑动，让群众少跑腿”为理念，构建起覆盖全流程的智能政务服务体系。平台整合4331项政务服务事项及办事指南，其中4105项实现全程线上办理，涵盖社保查询、公积金缴存、婚姻登记预约等高频需求。创新推出“政务服务电商化”模式，在京东商城开设全国首个生活服务专营店，将会计师资格证领取、高龄补贴认证等63项服务纳入“网购清单”，用户可像选购商品一样完成办事预约，平均缩短办理时间70%以上。移动端“一鹿快办”专区集成3586项服务，搭配“小鹿帮帮”便民导航功能，实现“指尖办事、分钟响应”的高效体验。

生活服务：全方位本地服务聚合平台

围绕市民与游客的核心需求，“数字三亚”打造集“衣食住行”于一体的生活服务生态。实时公交查询、智能垃圾分类指引、景区人流预警等功能模块，让城市出行更智慧；社保医保查询、水电缴费、不动产登记等民生服务“一站式”集成，覆盖日常生活90%以上高频场景。针对旅游城市特性，平台深度融合本地化内容，用户可获取权威旅游攻略、特色美食推荐、文化节庆活动等信息，并通过UGC社区分享游玩心得，形成“服务体验反馈”的闭环。此外，平台联动线下商户推出“数字消费券”，推动本地商业数字化升级，2025年带动线上交易规模突破20亿元。

文化与跨境服务：连接全球的数字桥梁

依托三亚自贸港政策优势，“数字三亚”创新布局数字文化跨境服务，构建起面向全球的内容分发与产业赋能平台。其核心板块包括短剧出海发行体系，已储备多语种内容超100部，建立覆盖东南亚、中东等区域的本地化发行网络；跨境直播电商服务支持品牌商家通过平台实现“一键开播、全球触达”，2025年服务账号超2500个，带动跨境交易额同比增长180%。平台还探索跨境数据安全流动机制，为企业提供合规的数据存储与分析服务，助力数字文化产业“走出去”。未来，该板块计划拓展至具身智能机器人交互、多语种AI翻译等前沿领域，进一步强化三亚在国际数字文化交流中的枢纽地位。

技术赋能：构建城市数字化底座

“数字三亚”以大数据与人工智能技术为支撑，打造动态感知、智能决策的城市治理中枢。通过整合政务、交通、文旅等多领域数据，平台可实时监测城市运行状态，为交通疏导、应急管理等提供精准支持。在民生服务中，AI算法根据用户行为偏好智能推荐服务内容，个性化推送率达85%以上；区块链技术应用于电子证照存证，确保政务数据不可篡改与跨部门共享。截至2025年底，平台累计注册用户突破300万，日均活跃用户超50万，成为三亚推进治理现代化与经济高质量发展的核心引擎。