数字湘西

智慧湘西：湘西数字化生活服务平台

平台概述

智慧湘西是由湘西土家族苗族自治州大数据中心主导建设的综合性移动服务平台，作为“数字湘西”战略的核心载体，旨在通过数字化技术推动政务服务、民生服务与文化旅游深度融合。该平台整合州内政务资源、公共服务及本地特色内容，构建起连接政府、企业与民众的“掌上桥梁”，助力打造宜居、宜业、宜游的“云上湘西”。

核心功能模块

1. 政务服务一体化

平台深度整合全州政务服务资源，提供涵盖社保查询、不动产登记、企业办事指南等高频服务事项的“一站式”办理通道。用户可通过平台完成在线申报、进度查询、结果反馈等全流程操作，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。截至2024年，平台已支撑53个部门系统数据调用超12亿条，打通10个部门业务专网，形成政务数据“一盘棋”格局。

2. 文旅融合创新体验

依托湘西丰富的文化旅游资源，平台打造了“智慧文旅”特色板块。以花垣县十八洞村智慧红色旅游平台为例，通过“印象十八洞”“漫游十八洞”等模块，结合VR技术提供沉浸式游览体验，并精准推送餐饮、住宿等线下服务。此外，平台还整合实时景区人流、交通路况、文化活动预告等信息，为游客提供全方位出行参考。

3. 便民生活全场景覆盖

作为居民“掌上生活助手”，平台集成了水电缴费、交通违章查询、医疗预约、本地资讯等民生服务功能。用户可通过智能化内容推送获取个性化信息，参与同城活动互动，并通过“民生问题反馈”模块直接对接政府服务渠道。平台还融合广电媒体资源，提供本地广播、电视直播及点播服务，实现“政务+生活+文化”的多元服务整合。

社会价值与发展愿景

智慧湘西不仅是湘西州数字化转型的重要成果，更是推进基层治理现代化的创新实践。通过数据资源整合与开放共享，平台有效促进了数字经济与实体经济的融合，助力十八洞村等典型项目成为全国智慧乡村建设标杆。未来，平台将持续深化“数字政府”建设，拓展智慧交通、智慧医疗等应用场景，为构建现代化新湘西提供坚实的数据支撑。