数字厦门

数字厦门：厦门智慧城市服务平台介绍

平台概述

数字厦门是厦门市政府重点打造的智慧城市服务平台，致力于为市民提供全方位的数字化生活解决方案。作为厦门市官方数字化服务窗口，该平台整合了政务公开、生活缴费、交通出行、医疗预约等多元化服务功能，通过智能算法推荐实现“千人千面”的个性化服务，让市民足不出户即可办理各类事务，真正实现“一机在手，生活无忧”的智慧城市体验。平台依托厦门“十四五”数字化战略部署，以“数据多跑路、群众少跑腿”为核心理念，已成为连接政府与市民的重要桥梁。

核心功能模块

1. 政务服务与便民办事

平台整合了全市政务服务资源，提供社保查询、公积金提取、交通违章处理等高频事项的“一站式”办理。通过统一身份认证体系，用户可在线调用电子证照，完成不动产登记、企业注册等复杂业务。例如，市民通过平台可直接预约市政务服务中心的AI智能助手，享受7×24小时咨询导办服务，大幅缩短办事时间。2025年新增的“一件事”智能导办功能，通过自然语言交互解答户口办理、入学报名等民生问题，响应效率提升60%。

2. 生活服务与城市治理

在生活服务领域，平台覆盖停车缴费、医疗预约、文化场馆预约、家电以旧换新补贴等50余个场景。实时公交查询、智慧停车导航等功能帮助市民优化出行体验；图书馆数字资源库与文化活动预约系统，则让市民随时随地获取公共文化服务。值得关注的是，平台创新性融入社区互动模块，市民可通过“随手拍”功能反馈城市管理问题，相关诉求将实时对接“12345”政务热线，形成“发现处理反馈”的闭环治理机制。

技术架构与创新应用

数字厦门以“城市大脑”为核心技术底座，采用“1+M+N”架构（1个中枢平台、M个跨部门融合应用、N类特色服务），实现全市数据资源的高效整合与共享。平台深度应用人工智能技术，如通过AI算法分析市民行为数据，精准推送个性化服务；在医疗领域引入“AI中医四诊一体机”，结合舌面诊、声纹识别等技术辅助健康评估。此外，平台依托厦门思明智算中心的算力支撑，为智慧交通、智能安防等场景提供实时数据处理能力，推动城市治理向“数智化”跃升。

未来发展方向

根据厦门“十五五”规划建议，数字厦门将进一步深化“人工智能+”行动，重点布局智慧医疗、智能网联汽车等领域，打造国家人工智能应用中试基地。平台计划新增VR沉浸式文旅体验、跨境贸易数字化服务等功能，同时推进“数字赋能共同富裕”，通过数据要素市场化配置，让数字化成果惠及更多群体。作为厦门建设“全国数字化建设标杆城市”的核心载体，数字厦门将持续推动政务服务、公共服务、文化消费的智能化升级，构建更具温度的“指尖上的城市”。