数字岳阳

数字岳阳：引领智慧城市生活新范式

一站式城市服务综合平台

数字岳阳作为岳阳市数字化转型的核心载体，整合政务服务、民生保障、公共资源等多维功能于一体，构建起覆盖市民生活全场景的智慧服务生态。平台依托岳阳市广播电视台的媒体资源优势，打造集新闻资讯、电视直播、生活服务于一体的综合应用，实现"一端在手，全城服务"的便捷体验。通过深度融合政务公开系统，用户可实时查询社保公积金、医疗挂号、政务咨询等高频事项，无需奔走多个部门即可完成跨领域业务办理，推动政务服务从"线下窗口"向"指尖办理"转型。

智慧民生服务创新实践

在便民服务领域，数字岳阳构建起覆盖水电气缴费、通信充值、交通票务等基础生活需求的服务矩阵，打通公共事业缴费接口，实现24小时不间断线上办理。平台创新引入"智慧公交"实时查询系统，通过大数据分析精准推送车辆到站信息，结合智能票务预定功能，为市民出行提供全链条解决方案。教育板块整合全市优质教学资源，依托智慧教育大平台实现名师课程在线点播、教育资源均衡配置，助力基础教育数字化改革；医疗服务方面，通过对接智慧健康云平台，提供在线问诊、检查结果互认、慢性病管理等功能，构建"预防诊疗康复"的数字化健康管理闭环。

人工智能赋能城市治理

平台深度应用人工智能技术，打造智能化服务体系。医保服务机器人"岳小智"作为数字服务的标杆成果，集成政策咨询、业务办理、经办辅助等全流程服务能力，实现医保业务"秒级响应、精准办结"，荣获全国医保智慧经办智能体优秀奖。在城市管理层面，通过大数据分析实现公共资源动态调配，依托慢性病综合管理平台建立全市统一的健康档案系统，为42家医疗机构提供数据支撑，推动医疗资源跨区域协同。这些智能化应用不仅提升了城市治理效率，更让市民切实感受到数字化带来的便利与温度，为新型智慧城市建设提供了"岳阳样本"。

数字岳阳以"科技赋能民生"为核心理念，通过持续整合政务、教育、医疗、交通等领域资源，构建起横向到边、纵向到底的数字化服务网络。截至目前，平台已覆盖全市90%以上的公共服务事项，累计服务超千万人次，成为连接政府与市民的数字化桥梁。未来，随着AI大模型、物联网等技术的深入应用，数字岳阳将进一步拓展智慧社区、智能交通等创新场景，让城市更聪明、生活更美好。