数字乌鲁木齐

数字乌鲁木齐：智慧服务生态的创新实践

一、一站式政务服务平台：打通城市治理神经末梢

作为“数字乌鲁木齐”建设的核心载体，官方城市服务平台整合了45个部门、19个市级业务系统的资源，构建起覆盖220余项公共服务事项的数字化体系。市民通过平台可实现社保公积金查询、不动产登记、医保电子凭证申领等高频政务服务“掌上办”，无需反复奔波于线下窗口。以电子社保卡为例，用户通过人脸识别认证后，即可扫码办理社保缴费、待遇申领等业务，实体卡片携带难题成为历史。平台还创新推出“随手拍”功能，市民可实时反馈城市管理问题，推动形成“全民参与、快速响应”的治理闭环，注册用户数已接近750万，累计服务近亿人次。

二、便民生活服务矩阵：重构城市生活体验

围绕市民日常需求，平台打造了覆盖“衣、食、住、行”的全场景服务生态。生活缴费模块整合了水电暖、物业、通信等340余家单位，支持133项缴费服务，将传统“小时级”办理时间压缩至“分钟级”，截至2025年底累计交易额突破37亿元。在民生服务领域，平台接入中考成绩查询、免疫规划接种提醒、老年助餐预约等特色功能，其中“生活消费地图”汇聚全市商超、餐饮、文旅等商家动态，市民可一键获取优惠活动与实时排队信息，实现“一部手机逛遍全城”。此外，公积金账户管理、二手房网签交易等服务的线上化，进一步释放了“数据多跑路，群众少跑腿”的改革红利。

三、数字经济赋能：激活区域发展新动能

平台深度融合数字技术与实体经济，构建起“服务+消费+治理”的数字经济生态。“乌市惠聚”模块整合政府补贴、企业优惠等资源，通过电子钱包实现精准投放，2025年带动本地消费超12亿元；“党建引领基层治理平台”则联动社区、商户、志愿者队伍，形成“线上需求对接—线下服务响应”的便民网络，已解决居民诉求超30万件。在产业协同方面，平台依托数据标注、人工智能等技术创新，培育出3D点云标注等特色产业集群，助力乌鲁木齐入选国家数据标注优秀案例，为数字经济高质量发展提供“人才+技术”双重支撑。

四、未来展望：构建智慧城市群生态

依托“数字新疆”战略布局，平台正加速与地州服务网络互联互通，推动社保、医疗等服务向全疆延伸。下一步，通过引入区块链技术加强数据安全，拓展“元宇宙政务大厅”等沉浸式服务场景，“数字乌鲁木齐”将进一步打破地域与时空限制，成为辐射中亚的智慧城市标杆，为共建“一带一路”数字经济走廊注入新活力。