数字驻马店

“咱的驻马店”APP：数字城市服务新标杆

官方平台定位与综合服务生态

“咱的驻马店”APP是驻马店市委、市政府推进“数字政府”建设的核心载体，作为官方城市综合服务平台，聚焦市民“衣、食、住、行”等高频需求，构建了“政务+便民+利企”的一体化服务生态圈。该平台整合政务服务、民生保障、商业服务等多元场景，通过统一入口实现“一次注册、全域通办”，已成为连接政府与市民的数字化桥梁。平台上线以来，先后对接省、市级服务单位74家，接入各类服务事项1804项，涵盖社保查询、公积金提取、不动产登记、交通违章处理等政务服务，以及水电缴费、医院挂号、公交查询等便民功能，形成“指尖办事”的全流程服务闭环。

服务覆盖与用户规模效应

截至目前，“咱的驻马店”APP注册用户数达390万人，占全市常住人口比例超85%，累计提供服务超1.5亿次，日均服务量突破10万次。平台以“数据多跑路，群众少跑腿”为目标，推动70%以上的政务服务事项实现“掌上办”“零跑腿”，其中医保参保登记、不动产证明开具等高频事项办理时间压缩60%以上。2023年，该平台从全国1396个参评项目中脱颖而出，获评“智慧城市数字化典范案例”，成为河南省唯一入选的地市级政务APP，其服务模式已成为全国数字政务建设的重要参考样本。

技术赋能与未来服务升级

依托全市统一的数据共享交换平台，“咱的驻马店”APP实现跨部门、跨层级数据协同，构建了安全可靠的政务服务数据底座。平台采用人脸识别、大数据分析等技术，推出“刷脸办”“智能客服”等创新功能，用户身份认证通过率达99.2%，服务响应时效提升至秒级。驻马店市政务服务和大数据管理局表示，未来将持续拓展“政务+生活+产业”服务场景，计划新增智慧停车、社区治理、企业开办等50余项高频应用，推动平台向“城市数字孪生”方向升级，打造全国领先的新型智慧城市服务标杆。

作为数字驻马店建设的核心成果，该平台已深度融入市民日常生活，成为推动城市治理现代化、服务民生便利化的重要力量，彰显了数字技术赋能社会发展的生动实践。