数字天津

数字天津：构建智慧城市服务新生态

一、政务服务"一网通办"：从"掌上可办"到"掌上好办"

作为天津市数字化转型的核心载体，"津心办"平台整合政务服务与便民功能，实现市级政务服务事项1500余项、便民服务事项650余项全覆盖，涵盖教育、医疗、住房、就业等关键领域。平台支持App、支付宝及微信小程序三端访问，累计接入26个部门187类电子证照，为市民提供身份认证、在线审批等一体化服务。2025年鸿蒙端App的发布进一步拓展服务边界，平台累计访问量突破16亿次，推动政务服务从"线下跑"向"指尖办"转变，切实提升企业群众办事效率。

二、城市治理"一网统管"：数据赋能精细化管理

天津市以"大城智管"为目标，打造"津治通"社会治理平台、城市运行管理服务平台等核心载体，通过多部门数据整合实现城市动态监测与智能调度。以数字住建平台为例，该系统通过项目全周期数据监测优化资源配置，推出"住房公积金个人住房贷款购房一件事"等创新服务，将二手房交易流程从"耗时两三周"压缩至"两天办结"，被住房城乡建设部列为全国示范案例。此外，城市管理部门通过实时数据看板实现交通流量、环境质量等指标的智能预警，推动治理响应速度提升40%以上。

三、民生服务"一屏智享"：构建15分钟便民生活圈

"掌上天津"APP作为本地化智慧生活入口，整合政务查询、交通出行、文旅导览等多元服务。用户可通过平台完成水电气缴费、三甲医院挂号、实时公交查询等650余项便民操作，借助AR技术实现五大道历史建筑导览、非遗文化数字化展示。平台还搭建起覆盖1.5万商家的服务网络，提供商场折扣、餐饮优惠等个性化推荐，并通过"津币任务体系"鼓励市民参与社区互动，形成"政务商业用户"三方共赢的数字生态。

四、数字生态持续升级：打造全球学习型城市新标杆

依托全球学习型城市网络平台，天津将数字化赋能延伸至终身教育领域，构建区校终身学习联合体与社区教育四级体系。通过"津心办"整合在线课程资源，老年人可一键获取养老政策解读与健康管理服务，社区教育覆盖率达98%。下一步，天津将深化公共数据开放，推动"城市社区学习中心能力建设项目"落地，让数字技术成为全民学习、终身学习的重要支撑，为全球智慧城市建设提供"天津方案"。