数字深圳

数字深圳：构建城市级数字化服务生态

作为深圳数字化转型的核心载体，“数字深圳”以“技术赋能城市治理、数据驱动民生服务”为核心理念，整合全市政务、经济、社会等多维数据资源，打造覆盖城市治理、民生服务、产业创新的一体化数字平台。该平台依托前沿技术与制度创新，已发展成为超大城市精细化管理的标杆范例，助力深圳连续入选“中国数字百强市”前三甲。

一、数字孪生底座：打造城市治理“智慧大脑”

平台以全市域统一时空信息平台（CIM平台）为核心，构建起地上下、室内外、海陆空一体化的数字孪生城市底座。通过导入521公里轨道交通、1091公里城市主干道、348个地铁站点及6853栋重要建筑的BIM模型，形成“基础设施成网络、公共建筑成片区”的精模级空间数据体系。目前已融合15万宗土地、65万栋建筑物、1313万套房屋及2200万实有人口等7亿条“十要素”数据，实现城市实体与数字模型的精准关联。

基于该底座开发的城市安全风险“一张图”，已完成111.62万家单位的风险信息采集，同步建成智慧环保平台，实时监测大气、水、噪声等14类环境对象，年处理生态环境数据超700亿条。在洪涝防御领域，通过三维仿真模拟技术提升内涝风险识别精度，为城市应急管理提供科学决策支撑。

二、政务服务升级：构建“秒批智办”服务体系

以“i深圳”APP为移动端统一入口，平台整合政务服务、交通出行、医疗健康等2000余项服务事项，实现“一屏通办”。创新推出“秒批”服务模式，企业注册、社保转移等高频事项办理时限压缩90%以上，2025年“@深圳民意速办”平台日均处理诉求4万件，按时办结率达99.34%。

在营商环境优化方面，设立企业服务专区，整合12345热线、“深i企”等渠道资源，建立4.2万条知识库支撑的智能响应机制，87%的涉企诉求可通过智能或人工服务即时办结。全球鹰无人机公司通过平台反映的场地难题，3个工作日内即获政府部门协调解决，彰显“企有所呼、立有所应”的服务效能。

三、数据要素创新：激活城市发展新动能

作为国内数据立法先行者，平台以《深圳经济特区数据条例》为保障，构建起数据要素市场化配置体系。建设广东（深圳）数据要素集聚发展区，创新设立数据交易所与数据要素流通服务中心，建立以供需对接为核心的交易服务机制。连续两年承办国家“数据要素×”大赛，推动数据与制造业、金融业等领域深度融合，涌现出民宿金融数据应用等创新案例——通过隐私计算技术实现民宿经营数据“可用不可见”，有效破解中小微企业融资难问题。

平台还推动电力充储放“一张网”建设，接入全市近40万个充电设施，实现市民“找桩导航充电”全流程数字化，年服务新能源车主超800万人次，为绿色低碳城市建设提供数据支撑。

四、全民数字生活：渗透城市肌理的智慧体验

从光明区红星村的千兆光网全覆盖，到天虹超市的数字化拣货系统；从大鹏新区人民医院的远程CT诊断，到深大本原楼的智能楼宇管理，数字服务已深度融入市民生活场景。调查显示，深圳市民数字设备日均使用时长超8小时，97.91%的受访者适应数字社会，97.89%认为数字化对生活质量产生积极影响。

平台打造的“城市文化百科”模块，整合人物、美食、非遗等文化资源；“文化热点追踪”功能实时聚合优质内容，形成“阅读连接城市一切”的文化服务生态。政务服务“刷脸办”、医保“无感支付”等创新应用，让科技便利触手可及，推动城市服务从“能办”向“快办、好办、智办”持续进化。

通过技术创新与制度突破的双轮驱动，“数字深圳”正以数据要素为纽带，推动城市治理从“粗放管理”向“精细智治”转型，让这座超大城市真正成为“可感知、会思考、能进化”的有机生命体，为全国数字城市建设提供“深圳样本”。