智慧网格通

智慧网格通：基层治理智能化转型的核心工具

一、核心定位：构建精细化社区治理生态

智慧网格通是一款面向基层治理场景的智能化管理平台，旨在通过数字化手段整合社区公共资源、优化管理流程，实现跨部门协同办公与高效问题处置。该平台打破传统治理模式的信息壁垒，支持网格员、社区民警、政务人员等多角色协同作业，形成“发现上报处理反馈”的闭环管理机制，为构建共建共治共享的社区治理新格局提供技术支撑。

二、功能特色：全场景赋能基层工作

1. 智能化事件管理与闭环处置

平台支持网格员通过移动端实时上报巡查中发现的安全隐患、环境问题等事件，附带现场照片与定位信息，系统自动流转至对应责任部门，并跟踪处理进度。例如，义乌智慧网格平台中，工作人员可通过扫描二维码门牌快速定位事件地点，结合高精度地图导航功能直达现场，确保问题从上报到解决全程可视化、可追溯。

2. 数据驱动的精细化治理

依托BI分析与PaaS平台，智慧网格通实现半小时内数据同步与动态更新，支持按区域、人员层级生成定制化报表，直观展示网格指标完成进度、案件处理效率等关键数据。平台还具备权限自动隔离机制，确保不同角色仅能查看职责范围内信息，既保障数据安全，又提升决策效率。

3. 多元化民生服务与互动

在社区服务层面，平台整合流动人口登记、房屋信息管理、扶贫监控等功能，居民可通过系统登记租房信息、反馈诉求；民警则能实时查询辖区人员动态，开展精准化治安管理。部分版本还支持“警民在线互动”模块，居民可直接联系值班民警，获取紧急协助或政策咨询，构建起“线上+线下”融合的服务网络。

三、应用价值：推动基层治理效能跃升

智慧网格通通过“移动办公+数据支撑+流程优化”的三重赋能，显著降低基层工作负担。例如，传统纸质台账记录耗时耗力，而平台支持电子化信息录入与自动统计，使网格员日均事件处理效率提升40%以上。同时，其强调的“队伍建设与在线学习”理念，通过内置培训资源帮助基层人员提升专业能力，推动社区治理向智能化、专业化转型。

作为基层治理现代化的关键工具，智慧网格通已在浙江义乌等多地落地实践，通过整合政务、警务、民生服务资源，有效破解了社区管理中“信息孤岛”“响应滞后”等难题，为打造更具温度与效率的社区治理体系奠定了坚实基础。