家园区

家园区APP：智慧社区服务与治理一体化平台

家园区APP是由苏州工业园区规划建设委员会主导开发的政府便民平台，旨在通过“互联网+智慧社区”模式，为居民提供便捷化、透明化、智能化的社区服务与治理工具。作为连接政府、物业与业主的桥梁，该平台整合了多元功能模块，覆盖社区生活、业主决策、公共服务等核心场景，助力构建共建共治共享的现代化社区治理体系。

一站式社区服务：覆盖生活全场景需求

家园区APP以“便民服务”为核心，提供从日常报修到出入管理的全流程解决方案。用户可通过“网上报修”功能直接提交房屋维修需求，实时追踪处理进度，避免传统报修流程中的信息滞后问题；“家园码”与“苏城码”数据互通的设计，则实现了小区通行与健康状态的无缝衔接，居民扫码即可快速出入，提升社区防疫与管理效率。此外，平台还支持查询小区设施维保记录、物业管理公司信息及公共收支明细，让社区管理透明化、公开化。

透明化业主治理：激活社区参与活力

为保障业主权益，家园区APP构建了完善的“业主决策监督”机制。通过“业主表决”功能，业主可在线参与业委会选举、物业公司选聘等重大事项投票，并实时查看表决结果，打破传统线下投票的时空限制；“维修资金”模块则允许业主认证后查询个人账户余额及使用记录，确保每一笔公共资金的流向清晰可溯。同时，“民意调查”功能为居民提供了反馈渠道，定制化问卷与建议征集机制让社区治理更贴合居民实际需求。

智能化管理工具：技术赋能社区高效运转

平台依托数字化技术优化社区管理流程，“人脸识别+实名制认证”系统确保用户身份真实可靠，为业主决策、业委会管理等功能提供安全基础；“业委会管理”模块则整合了备案信息与委员资料，方便居民了解社区自治组织架构。此外，平台还支持小区基本信息查询、设施设备维保跟踪等管理功能，帮助物业与主管部门实现精细化运营，提升社区服务响应速度与质量。

家园区APP通过功能整合与技术创新，不仅简化了社区服务流程，更推动了“政府引导、业主参与、科技支撑”的社区治理新模式，为现代化城市社区建设提供了可复制的数字化解决方案。