陕企通

陕企通：陕西省企业服务综合平台全景解析

一、平台定位与核心架构

“陕企通”是陕西省于2023年创新打造的全省统一企业服务综合平台，旨在通过数字化手段破解企业发展难题，优化营商环境。平台以“3+7+N”架构为核心，构建起覆盖企业全生命周期的服务体系：“3”指电脑端、手机APP、微信小程序三大访问入口，实现多终端便捷登录；“7”大核心模块涵盖“提诉求、享政策、获融资、找培训、招人才、促供需、搜陕企”，全方位满足企业日常运营需求；“N”个特色专区则包括中小企业服务券、工业设计服务、企业产品互采互购等定制化功能，持续拓展服务边界。

作为陕西省《大力服务民营经济高质量发展十条措施》的重要载体，平台横向联动44个省级部门，纵向贯通省市县三级行政网络，组建超8000人的诉求专员与政策专员队伍，形成“一级统筹、多级落实”的协同化服务机制，确保企业需求“有人接、有人管、有人办”。

二、全链条服务功能矩阵

1. 政策与诉求精准对接

平台整合全省各级涉企政策超万条，通过智能匹配算法向企业推送个性化政策包，并提供在线解读、订阅提醒等服务。企业可通过“提诉求”模块一键反馈问题，诉求响应率达100%，办结率与满意率均保持90%以上。例如，陕西珏冠建设工程有限公司曾通过平台提交生育津贴办理咨询，24小时内即获解决方案，体现“陕企通”高效响应能力。

2. 资源整合与产业链协同

平台打造六大特色服务平台：

融资增效平台：开设“工信贷”专区，优化融资需求推送机制，助力企业解决资金难题；

企业互联互通平台：构建覆盖全省全产业链的“一站式”公共服务网络，促进资源高效流通；

工业设计服务平台：链接工业企业与设计机构，推动制造业转型升级；

企业大讲堂：邀请专家开展政策解读、管理培训等线上直播课程，累计培训超万人次；

政企恳谈平台：建立重大诉求闭环管理机制，跟踪解决企业发展中的疑难问题；

产品互采互购平台：展示规上工业企业产品目录，便利供需对接。

三、协同机制与应用成效

“陕企通”通过“横向联动+纵向贯通”构建立体服务网络：横向整合“秦务员”“秦政通”等省级平台资源，纵向贯通11个地市及107个县区，组建4300余名诉求专员与4100余名政策专员队伍，实现“一级统筹、多级落实”。截至2025年12月，平台注册用户突破128.8万户，累计受理诉求超1.2万条，发布政策信息1.2万余条，成为陕西优化营商环境的“数字化名片”。

在地方实践中，三原县通过“陕企通”实现注册用户3.08万户，诉求办结率、满意率均达100%，政策上传量位居咸阳市第一，印证了平台在基层服务中的高效落地。未来，“陕企通”将持续拓展服务场景，为民营经济高质量发展注入更强动能。