数字南阳

数字南阳：打造智慧生活新体验

作为南阳市政府推进数字政府和新型智慧城市建设的核心成果，“数字南阳”以“爱南阳”APP为统一服务入口，整合政务服务、公共服务与生活服务，构建起覆盖全市的数字化服务生态。自2024年5月上线以来，平台累计下载量突破100万次，实名注册用户近60万人，成为连接政府与市民的数字化桥梁。

一、政务服务：从“能办”到“智办”的跨越

“爱南阳”APP以“高效办成一件事”为核心，整合90项政务查询办理事项，覆盖社保、医保、公积金、不动产等高频领域。通过构建全市统一的身份认证体系，平台实现跨部门数据共享，解决了传统政务服务中身份认证分散、流程繁琐的痛点。创新性引入人工智能大模型技术，智能客服系统月均处理群众咨询超3000次，提供7×24小时精准导办服务。其中，“秒批秒办”专区将企业注册、社保缴纳等事项办理时限压缩至1个工作日内，不动产转移登记等高频事项实现“一窗受理、并联审批”，申请材料平均压减60%，成功入选2025年数字政务博览会“政务服务增值改革典范案例”。

二、民生服务：全方位覆盖生活场景

平台深度整合162项公共服务资源，打造“一站式”民生服务矩阵。在交通出行领域，集成“诸葛码”场景码功能，市民刷码即可乘坐公交、进出景区，南阳汉画馆、花洲书院等100余家文旅场所已实现刷脸入园；医疗健康板块提供在线挂号、报告查询、医保结算等全流程服务，联动全市23家三甲医院构建智慧医疗体系；生活缴费模块支持水电气暖、通讯费等“一键缴纳”，配合实时天气查询、高德打车等便民工具，形成15分钟生活服务圈。针对特殊群体需求，平台还开发了老年模式、语音导航等无障碍功能，让数字化服务惠及更广泛人群。

三、创新支付：“诸葛码”三码合一便捷生活

作为数字南阳的特色创新，“诸葛码”实现收款码、身份码、场景码三码合一。商家通过收款码可支持微信、支付宝等多渠道收款，享受低费率交易优惠；市民使用身份码可完成政务大厅、医院等场所的身份核验；场景码则覆盖公交乘车、景区购票、商超支付等多元场景。目前全市已铺设“诸葛码”应用点347个，完成2万余笔交易，在2025年河南省新型智慧城市评选中获评“年度创新应用”。该系统还将拓展至校园、社区等更多领域，计划2026年实现重点场景全覆盖。

四、文旅融合：数字赋能“三顾之地”

依托南阳丰富的历史文化资源，平台打造“一部手机游南阳”特色板块。整合全市24处全国重点文物保护单位、5772处不可移动文物的数字资源，开发虚拟展馆、AR导览等功能，用户可在线游览武侯祠、医圣祠等文化地标；结合“南阳四圣”文化IP，推出数字文创产品和沉浸式体验项目，让科圣张衡、医圣张仲景等历史名人“活”起来。2025年暑期推出的“云游汉画”活动，通过AI技术复原汉画石刻动态场景，吸引超50万用户参与，带动线下景区客流量增长30%，成为文化数字化传播的成功实践。

未来，“数字南阳”将持续深化“政务+民生+文旅”服务融合，计划新增智慧停车、社区治理等20项便民功能，拓展乡村振兴服务板块，让数字化改革成果更多更公平惠及全体市民，助力南阳建设河南省副中心城市的宏伟目标。