爱南阳

爱南阳：一站式智慧城市综合服务平台

政务服务集成化：让办事更高效

作为南阳市政府官方打造的城市综合服务平台，“爱南阳”APP以“数字南阳”移动化入口为核心定位，整合了公积金查询、房屋网签、购房补贴申请等高频政务事项，支持“一件事一次办”“秒批秒办”模式。用户无需线下跑腿，即可在线完成生育收养、户籍办理、社保缴纳等全流程民生政务，从材料提交到结果公示全程线上闭环。平台创新引入人工智能大模型技术，构建智能客服系统，实现7×24小时“边聊边办、边办边聊”的沉浸式服务体验，月均处理群众咨询超3000次，成功入选中国信通院《政务智能体发展研究报告(2025)》典型案例，标志着南阳政务服务从“能办”向“智办”的跨越式升级。

民生服务全覆盖：构建一公里生活圈

平台深度融合公共服务与社会服务资源，构建覆盖市民生活全场景的“一站式”服务体系。在生活服务领域，用户可一键办理水电气暖缴费、智慧停车导航、实时公交查询等便民事项，开启GPS即可获取周边服务门店、政务网点信息，精准匹配“一公里生活圈”需求。医疗健康方面，整合市县两级85家医院的云胶片服务，实现就医影像和报告指尖即查；交通出行领域推出展码乘车、实时公交功能，让绿色出行更便捷。此外，平台联动多部门开展消费券发放、汽车以旧换新补贴等惠民活动，累计投放消费券近500万元，直接带动消费超1000万元，切实提升市民获得感。

智能与适老并重：科技赋能包容性设计

“爱南阳”APP兼顾不同群体需求，创新推出“适老化+便捷化”双重设计。长辈版模式通过字体放大、功能简化、核心服务入口突出显示等优化，让老年人无需辅助即可独立完成缴费、查询等基础操作；标准版则支持动态发布、话题讨论的社群功能，打造本地生活交流生态圈。平台依托政府官方信息渠道，实时同步政务公告、赏花指南等本地资讯，搭配推送提醒功能确保用户不错过重要信息。数据传输全程加密保障隐私安全，官方背书的可靠性与全场景覆盖的实用性，使其成为南阳人生活不可或缺的智能助手。

政企服务双适配：服务生态持续拓展

平台不仅满足市民需求，更针对企业用户设立专属服务专区，涵盖离职备案、宛信分查询、准营准办等核心诉求，实现“一人一企”全场景服务适配。依托市一体化政务大数据管理平台，打破部门数据壁垒，上线政务服务、公共服务和生活服务三大类应用270余项，覆盖社保医保、教育文旅、农业农村等重点领域。未来，“爱南阳”将持续扩大高频服务场景，推动社保卡与“诸葛码”深度融合，实现景区购票、图书馆借阅“一码通行”，让数字政务服务更有温度、更具效能。