光谷网格通

光谷网格通：数字化赋能基层治理的智能移动平台

一、核心功能模块：全方位支撑网格工作需求

光谷网格通APP以“互联网+社区治理”为核心定位，专为基层网格员及社区工作者打造，整合信息采集、任务管理、数据分析等多功能于一体。其核心功能涵盖三大领域：

动态信息采集：支持GPS定位、现场照片上传、语音快速录入等多元方式，结合智能表单模板库，实现外来人员登记、事件上报、设施报修等数据的实时采集与分类存储，大幅提升信息录入效率。

全流程任务管理：通过待办事项列表与进度跟踪功能，网格员可直观查看巡查任务、案件处理状态及居民诉求反馈，支持拍照上传现场情况，确保问题闭环解决。

政策知识库集成：内置法规条文、办事指南等资源查询功能，帮助工作人员随时调取社区治理相关政策依据，提升服务专业性。

二、智能指挥调度：构建高效协同治理网络

平台创新性融合可视化指挥调度系统，通过高精度地图界面实时展示各网格动态，实现“扁平化”任务派发与资源调配。管理人员可根据事件紧急程度、网格员位置等因素智能分配任务，支持多级联动响应机制，确保紧急事件快速触达责任人。系统还具备案件进度实时追踪与智能筛选功能，结合现场照片上传与处理状态更新，形成“发现上报处理反馈”的全链条治理闭环，有效缩短问题解决周期。

三、社情民意响应：打造主动式治理新模式

光谷网格通建立多渠道社情民意收集机制，整合居民线上上报、网格员走访记录、大数据分析等信息来源，通过智能分类与风险预警算法，自动识别潜在矛盾隐患（如社区安全、民生诉求等）。工作人员可通过平台主动跟进居民反馈，实现“小事不出网格，大事不出社区”的治理目标。此外，系统支持满意度评价功能，居民可对服务质量进行打分，助力社区治理服务持续优化。

四、技术赋能效能提升：推动社区治理现代化转型

作为基层治理数字化工具，光谷网格通以“降本提效、深度便民”为目标，通过轻量化设计适配移动端操作，界面简洁直观，降低学习成本。其优势在于：

数据实时同步：半小时内完成跨平台数据更新，支持网格、人员、区域多维度指标分析，为决策提供数据支撑；

移动办公协同：集成考勤打卡、流程审批等功能，适配外勤场景，满足网格员移动化工作需求；

持续迭代优化：通过界面升级与性能打磨，提升操作流畅度，确保系统稳定运行。

该平台由武汉虹信技术服务有限责任公司开发，已成为光谷区域基层治理的重要工具，通过科技手段将治理触角延伸至社区末梢，切实推动“矛盾早发现、风险早防范、纠纷早化解”的治理目标落地。