苏服办·i淮安

苏服办·i淮安：淮安智慧城市服务一站式平台

平台定位与核心功能

"苏服办·i淮安"是由淮安市人民政府倾力打造的智慧城市服务平台，集政务办理与民生服务于一体，作为淮安市重点便民工程，整合了政府各部门资源，构建起覆盖全市的智慧服务体系。平台分为市民版和企业版两大模块，涵盖医疗、教育、交通、资讯等领域近400项便民服务事项，通过数字化手段将线下服务搬到线上，实现"数据多跑路，群众少跑腿"的服务理念。无论是公积金查询、医院预约挂号等高频民生服务，还是企业开办、项目审批等政务办理，均能通过平台一站式完成，极大提升了市民和企业的办事效率。

智慧政务创新服务模式

平台以技术创新推动政务服务升级，率先完成鸿蒙端适配改造，积极探索"淮上通办""省内通办""跨省通办"服务模式。在数据共享方面，稳步推进"无证明区"建设，上线45项个人和企业常用电子证明，拓展435类数据免提交应用场景，2024年线上线下调取各类证照信息超百万次。全国首个"一件事"边说边办政务模型"AI小安"的应用，实现了语音交互办理，用户可通过自然语言对话完成业务申请，淮安经开区依托该模型颁发了全市首张"个转企"营业执照，开创智能政务服务新体验。

便民服务网络全域覆盖

平台着力构建"就近办"服务网络，优化三级政务一体化建设，推动政务服务事权下放、服务下沉。目前已实现全区6个街办及首批8个村居全覆盖，基层高频事项"一平台办理"累计办件2787件，并梳理出17个可共享电子证照，减少76份材料提交。通过深化"区街通办"机制改革，建设政务服务受理网点，让群众在家门口即可办理社保、户政等高频事项。义务教育入学、新生儿出生等5个"一件事"已实现零材料、零跑动办理，打造无感办事新体验，真正实现政务服务从"能办"向"好办、快办、易办"转变。

技术赋能打造无感办事生态

依托云计算和大数据技术，平台构建起安全高效的数据共享体系，"苏服码"的全面应用让身份认证更便捷。在淮安市上线全国首个"一件事"边说边办政务模型后，平台积极打造线下体验区，实现"AI小安"政务大模型与实体窗口的深度融合。通过持续推进"无证明区"建设，企业群众办事时可自动调取电子证照，2024年"超管"窗口累计为企业群众调取各类证照信息891件，线上线下调取量突破百万次，让"免证办"成为常态，为智慧城市建设提供了坚实的数据支撑。

作为淮安数字化政务服务的核心载体，"苏服办·i淮安"正通过技术创新与服务优化，不断拓展"互联网+政务服务"的深度和广度，为企业群众提供更加智能、便捷、高效的服务体验，持续擦亮淮安政务服务金字招牌。