智慧大院

智慧大院：机关事务智能化管理的创新实践

智慧大院APP是由温州市机关事务管理局主导开发的智慧机关事务3.0时代核心应用，作为线上服务与管理的综合平台，其以“服务一键通达、管理一键智达”为核心目标，整合政务服务、后勤保障、智能管理等多重功能，为机关单位提供高效、便捷的数字化解决方案。

一、一号通线上服务平台：集成化政务服务入口

作为APP的核心功能模块，一号通线上服务平台通过统一身份认证体系，实现跨部门、跨系统的业务协同。用户无需重复登录多个系统，即可一站式办理办公审批、事务查询、信息发布等政务事项。平台支持个性化功能定制，用户可根据工作需求自定义界面布局与常用功能模块，大幅简化办事流程。例如，通过整合办公资源调度、会议预约、公文流转等服务，系统将传统线下流程压缩至线上闭环处理，平均缩短事项办理时间50%以上。

二、智慧餐厅与通行：后勤保障智能化升级

针对机关后勤场景，APP打造了智慧餐厅与智慧通行两大特色功能。智慧餐厅模块支持在线订餐、营养分析、消费统计等服务，用户可通过人脸识别或二维码快速结算，并实时查看菜品溯源信息；智慧通行系统则整合了门禁管理、车辆调度、访客登记等功能，通过人脸识别技术实现无接触出入，并对接停车场管理系统，支持车位预约与智能导航，有效解决传统通行流程中的排队拥堵问题。

三、智慧接待与管理决策：提升政务服务效能

智慧接待模块为公务接待提供全流程数字化支持，涵盖预约申请、行程安排、资源调配等环节，系统可自动匹配接待标准并生成方案，减少人工干预。在管理端，平台通过大数据分析实现“一键智达”，实时监测设备运行状态、能耗数据、服务响应效率等关键指标，为管理者提供可视化决策支持。例如，通过整合楼宇自控系统，平台可动态调节空调、照明等设备运行模式，年节能率达15%20%。

通过技术赋能与流程重构，智慧大院APP已成为机关事务管理数字化转型的标杆应用，其“以服务为核心、以数据为驱动”的设计理念，不仅提升了政务服务的便捷性与透明度，更推动了管理模式从“被动响应”向“主动预判”的转变。