联通智家

联通智家是一款十分实用的智慧家庭移动服务平台，它始终围绕家庭用户的核心需求，为用户打造了全新的智慧家庭生活体验。平台整合了家庭娱乐、业务办理、智能家居互联操控等丰富功能与服务，还能接入家中的摄像头，用户可通过平台实时查看家中状况，并且支持与家人共享画面，操作便捷高效。另外，联通智家兼容手机、PAD、PC、机顶盒等多种设备，充分满足了用户在不同设备上的使用需求。

软件介绍

联通智家App是以家庭用户为中心，融合了智能家居连接控制，家庭/个人数据存储，家庭娱乐、业务办理等多场景，

是家庭生活的智慧助手和家庭业务的统一入口，为用户打造不一样的智慧家庭，提供智慧生活的整体解决方案。

软件特色

1、一个账号省心更省钱

手机、宽带、沃家电视统一账号，一人交费全家无忧！成员间本地通话免费，电话敞开打

2、多种应用更智慧更幸福

沃家电视拥有高清直播、4K画质与海量应用；沃家云盘支持多屏接入，轻松共享精彩内容；沃家总管能让您随时掌握家中情况。此外还有丰富多样的应用，助力您打造更智慧、更幸福的家庭生活。

3、一份套餐全家齐享

4G手机、高速宽带、沃家电视全都有，一次办理满足全家需求！流量、语音、短信随心选，全家共享更欢乐

软件亮点

1、可实现对所有设备的拉黑、加速、家长控制等强大且丰富的功能。

2、可安装插件的，它对手机、PAD、PC、机顶盒等设备完美支持。

3、既可以在家管理网关，又可以远程控制，实施操控的远程管理工具，让用户随时随地查看家中情况。

软件优势

一份套餐全家齐享

4G手机、高速宽带、沃家电视全都有，一次办理满足全家需求！流量、语音、短信随心选，全家共享更欢乐。

一个账号省心更省钱

手机、宽带、沃家电视统一账号，一人交费全家无忧！成员间本地通话免费，电话敞开打。

多种应用更智慧更幸福

沃家电视提供高清直播与4K画质，更有海量应用任您选择！沃家云盘支持多屏接入，轻松共享精彩瞬间！沃家总管让您随时掌握家中动态。此外还有丰富应用，助力打造更智慧、更幸福的家庭生活。

软件功能

1、软件还有通知的功能，让你在业务到期的同时，能够为你有效的进行提醒服务。

2、用户还可以通过这个软件进行自助的报修服务。

3、软件的操作非常的简单，让所有用户都可以轻松的进行使用。

常见问题

1、如何解绑摄像头？

打开摄像头，点击右上角设置键，下拉到界面最底部，点击 “删除设备”按钮，即可解绑。

注：为了用户的视频安全，摄像头解绑后会立即删除云存储视频，再次绑定将无法回看解绑前的历史视频。

2、绑定摄像头失败，怎么办？

（1）选择添加设备时选错了机型。需要重新核对。

（2）WiFi密码错误，需检查重新输入。

（3）路由器本身的问题导致接入失败。重启路由器，或更换其他网络环境重新绑定摄像头。

3、分享给家人的摄像头，无法查看回看，是怎么回事？

请您登录绑定摄像头的主账号，进入摄像头实时视频界面，点击右上角的“设置”选项，选择“设备分享与管理”，开启“高级权限”后，被分享的摄像头就能查看回看视频了。

4、摄像头可以分享给其他人共同查看吗？

可以。一个摄像头最多可分享给5个联通智家账号。

操作方法：进入摄像头实时视频画面，点击右上角的齿轮“设置按钮”，点击设备分享与管理，选择家人分享，输入要共享的联通智家账号即可。

5、视洞摄像头离线，怎么办？

（1）首先检查摄像机指示灯的状态是否正常（绿灯长亮表示设备处于正常状态），若绿灯出现闪烁情况，可尝试拔掉网线，等待约5秒钟后重新插入，然后耐心等待摄像头上线（通常摄像头会在一分钟内自动完成上线）。

（2）设备指示灯为绿灯长亮，上显示离线，则退出，重新登录查看状态。如仍然无效，则拔插摄像机电源，确认设备状态。

（3）要是上述所有操作都没能解决问题，建议先在客户端把摄像头解绑，接着长按摄像头的reset按键让它复位（reset按键得拧开二维码下方的螺丝才能找到），之后再重新进行绑定操作。

（4）如仍未解决，请联系10010处理。

6、已经办理了联通PLUS黄金会员，按说能享受联通云盘尊享会员的权益，可登录联通智家的联通云盘界面后，却显示自己是普通会员，只有10G的存储空间，这是什么原因呢？

（1）请确认注册联通智家时使用的手机号码，与办理联通Plus黄金会员的号码是否相同。办理联通PLUS黄金会员的手机号是联通云盘会员权益的唯一标识，只有用该号码注册联通智家，才能成功领取联通云盘尊享会员权益。

（2）如手机号码一致，但联通智家内仍显示普通会员权益，请联系10010处理。

7、登录联通智家，无法收到验证码。怎么办？

（1）请核实当前网络环境是否稳定，信号是正常

（2）核实手机是否设置短信屏蔽

（3）手机号是否正确

（4）手机开启飞行模式后再关闭，重启移动网络后重试。

（5）如未解决，请联系10010处理。

8、在联通智家内订购的联通看家云存储套餐快到期后，自动扣款，自动续订套餐，是怎么回事？如何取消自动扣款功能？

出现自动续订的情况，说明您在订购云存储套餐时，在最后的付款界面，选择了“支付宝自动续费”方式支付。

若需要关闭自动续费功能，可按照以下步骤操作：打开支付宝并登录账号，进入“我的”页面后点击设置，在设置中找到“支付设置”，接着选择“免密支付/自动扣款”选项，在该页面里找到对应的签约项目，点击关闭服务就完成了。

更新内容

v7.8.5：

修复已知问题，提升用户体验

v7.8.4：

1.首页新增“家庭亲情守护”模块

2.“宽带提速、查找设备、用药提醒”等小程序上线

3.看家AI组合套餐包上线

4.可孚血压计WIFI版上线

5.密码登录页新增忘记密码功能

6.智家通通小程序功能优化

7.华为、中兴FTTR云盒体验优化

8.云加速、智能固话、业务订购等功能优化

9.音箱自开启看家服务、多路汇聚等功能优化

10.看家设备配网、设置等功能优化

v7.8.2：

1.首页新增下拉显示小程序收藏中心

2.智家通通小程序上线

3.固话功能体验优化

v7.8.0：

1.新增WiFi漫游报告一键上云

2.针对Pad版本适配优化

3.中兴FTTR云盒体验优化

4.设备绑定、展示等体验优化

5.固话、个人订单展示优化

6.看家套餐订购、发票功能优化

7.看家电子围栏、一键快放体验优化

v7.7.8：

1.华为FTTR云盒问题修复及体验优化