郑州安居管理系统

郑州安居管理系统：数智赋能住房保障的创新实践

在数字化转型浪潮中，郑州城市发展集团自主研发的“郑州安居管理系统”凭借技术创新与民生价值，斩获首届全国职工“三创大赛”管理创效赛道二等奖，成为河南省住房保障领域的“数智名片”。该系统深度融合物联网与大数据技术，通过“三端协同”架构破解传统住房管理痛点，为7万余名租户打造高效、便捷的安居服务新体验。

破解行业痛点：从“纸质堆积”到“数据跑路”

传统住房保障管理中，纸质合同流转慢、人工抄表效率低、租户报修响应滞后等问题长期存在。为破解这些民生“堵点”，郑州城发集团联合郑州大学共建“安居科技研发中心”，组建跨学科研发团队，历经300个日夜攻坚，将物联网传感器与大数据分析技术引入住房管理全流程。系统通过智能设备台账自动生成电梯巡检计划，替代人工排期；借助“资产地图”功能整合39个项目的房源信息、户型布局及周边配套，让租户足不出户即可完成线上选房与预约看房，彻底告别“跑腿式”传统服务模式。

三端协同架构：重构住房管理服务生态

系统构建的“运营端员工端租户端”三端协同体系，成为提升管理效率的核心引擎。

运营端（PC后台） 实现租约签订、费用核算全流程数字化，将单项目合同处理时间从3天压缩至1小时，极大降低行政成本；

员工端（B端APP） 通过智能工单分配机制，让物业人员实时接收巡检、报修任务，避免“盲目跑腿”，如工程师傅通过APP抢单处理报修，工作效率提升40%；

租户端（小程序/H5） 集成选房、缴费、报修等一站式服务，95后租户刘洋通过线上流程完成从看房到签约的全流程，感叹“不用请假跑现场，30秒即可完成缴费”。

民生服务升级：7万租户的“安居获得感”

截至2025年11月，系统已支撑郑州39个保障性住房项目投运，服务青年人才及保障对象超7万人。智能缴费提醒功能使租金逾期率下降90%，租户张悦表示：“系统提前3天推送缴费通知，手机操作30秒完成支付，入住一年从未忘交房租。”此外，系统通过大数据分析租户需求，未来将新增“智慧党建”“社区O2O服务”模块，融合便民配送、家政预约等增值服务，推动住房保障从“住有所居”向“居有所安”进阶。

作为智慧城市建设的重要组成部分，郑州安居管理系统正以数智力量重塑住房服务生态，为更多市民打造兼具效率与温度的生活家园。