Flashduty

Flashduty：一站式告警响应与协同管理平台

产品定位与核心价值

Flashduty 是由北京快猫星云科技有限公司开发的告警事件 OnCall 产品，旨在为企业提供一站式告警响应解决方案。作为连接各类监控系统的中枢平台，它能够统一收集、收敛、降噪告警事件，并通过智能化的值班管理、故障分派与协同机制，帮助团队加速告警响应流程，降低 IT 故障处理时间。无论是复杂的分布式系统监控还是多平台云资源告警，Flashduty 均能实现全链路事件生命周期管理，让团队从繁琐的告警处理中解放出来，专注于核心业务运维。

核心功能亮点

智能告警收敛与降噪

面对多源监控系统产生的海量告警，Flashduty 采用二级收敛机制实现精准降噪，降噪比可达 90% 以上。系统能自动识别重复告警并合并为故障事件，确保首个关键告警实时触达责任人，后续关联告警则智能聚合至同一故障 timeline，既避免告警风暴对团队的干扰，又保障故障响应的即时性。通过自定义字段配置与 AI 智能总结功能，故障描述可自动生成，大幅减少人工录入成本。

全流程值班与协同管理

平台提供灵活的 OnCall 排班系统，支持按日、周、月等周期自动轮换班制，同时满足节假日临时调班需求。值班计划与人员状态实时同步，换班通知自动触达相关成员，避免漏岗风险。故障处理流程中，系统支持自动认领、恢复自动关闭，并通过关联分配策略实现智能升级，确保问题在规定时间内得到响应。MTTA（平均响应时间）、MTTR（平均解决时间）等效率指标自动统计，为团队优化提供数据支撑。

多系统无缝集成能力

Flashduty 兼容市面上主流监控工具，包括 Zabbix、Prometheus、Nightingale、PagerDuty 及阿里云监控等，开箱即用的集成方案降低部署门槛。通过标准化 API 与 Webhook，平台可快速对接企业内部系统，实现告警数据双向流转。无论是传统物理机监控还是云原生环境告警，均能通过统一控制台进行管理，打破监控数据孤岛，构建一体化运维协同体系。

实际应用价值

在连锁零售药房企业益丰大药房的实践案例中，Flashduty 成功解决了多监控系统告警碎片化问题。通过整合 Zabbix、Prometheus、云监控等工具的告警数据，企业实现了从“多渠道分散告警”到“集中化智能响应”的转型，关键告警识别效率提升 70%，故障平均处理时间缩短 40%。其灵活的认领机制与降噪能力，有效避免了重要告警被忽略的风险，成为企业保障业务连续性的核心运维工具。

作为一款专注于提升团队协作效率的告警响应平台，Flashduty 以“收敛协同优化”为核心逻辑，重新定义了企业级告警管理标准，助力组织构建更可靠、更高效的 IT 运维体系。