慧珠城用户端

慧珠城用户端：蚌埠智慧养老服务的创新实践

一、平台定位与核心价值

慧珠城用户端是由安徽省慧珠城智慧养老服务有限公司开发的智慧养老服务平台，作为蚌埠市智慧养老体系的核心载体，旨在通过数字化手段整合养老资源，构建"政府引导、市场运作、多方参与"的养老服务新模式。平台以"养老+服务、养老+管理、养老+营销"为发展理念，打通政府监管、老年人需求、子女关怀、服务商供给的全链条，为蚌埠市及周边地区老年人提供一站式养老解决方案。截至2025年，平台已整合24家加盟服务商，覆盖78项养老服务品类，成为皖北地区智慧养老服务的标杆产品。

二、多元化服务体系

平台构建了覆盖老年人全生命周期需求的服务矩阵，核心包含三大板块：基础保障服务提供助餐配送、上门助浴、居家清洁、康复护理等12项生活刚需服务，所有服务均经过民政部门资质审核；健康管理服务整合社区医疗资源，提供在线问诊、慢病监测、用药提醒等健康干预功能，并与本地三甲医院建立绿色通道；品质生活服务则涵盖适老化智能设备租赁、老年文娱课程、康养旅游等个性化选择，目前平台已上线养老商品100余种，本地特产18类，累计完成服务订单248笔。

三、多方协同运营模式

慧珠城创新打造"五位一体"参与机制：政府通过平台实现养老服务质量监管与补贴精准发放；老年人及子女可通过微信小程序便捷下单，实时查看服务进度；服务商入驻后可获得流量扶持与标准化服务培训；社区管家提供线下需求对接与服务监督；专业机构负责智能设备维护与数据安全。这种模式既保障了服务规范性，又激发了市场活力，2024年10月上线至今，平台服务满意度达92%，有效缓解了传统养老服务供需失衡问题。

四、技术赋能养老创新

依托物联网、大数据等技术，平台实现三大突破：建立老年人健康档案动态管理系统，可实时同步穿戴设备监测数据；开发智能匹配算法，根据用户健康状况、地理位置等因素推荐最合适的服务方案；构建应急响应机制，当检测到异常情况时自动触发家属通知与社区救援。公司拥有5项商标信息及1项软件著作权，通过皖ICP备2024043195号等资质认证，为智慧养老服务提供坚实技术保障。未来，平台将持续优化适老化交互设计，拓展AI语音助手、远程监护等功能，让科技真正成为老年人的"智慧伙伴"。