Live800

Live800智能营销客服平台：赋能企业服务与营销全链路智能化

一、核心产品体系——构建营销服务闭环

Live800以“人工客服系统+智能机器人系统”为核心，构建覆盖全场景、全链路的智能营销客服平台。其产品矩阵包括人工在线客服、智能营销机器人、服务机器人、工单系统及移动客服系统，可实现从客户咨询接待、智能问题分流到工单流转处理的一体化管理。针对不同规模企业需求，平台提供细分版本：面向大型企业的集团版支持多渠道统一接入、智能路由引擎及系统预警监测；针对医疗、教育等垂直领域的专业版本则具备精准分诊、学员分流等定制化功能，助力企业打造服务与营销闭环。

二、多渠道整合与智能化技术应用

依托人工智能技术，Live800实现多维度智能化升级：通过DeepSeek本地化部署方案，为企业构建安全可控的智能服务中枢，保障数据隐私与系统稳定性；全面接入抖音、小红书等社交平台私信，聚合客服能力助力品牌流量高转化。平台支持访客信息实时识别与用户画像分析，结合智能质检与服务风险预警功能，可动态优化沟通策略。数据显示，其日均处理对话量达3.56亿次，工单流转量超3678万单，帮助企业提升订单转化率约85%，降低服务成本至少58%。

三、行业深耕与客户价值验证

自2003年成立以来，Live800已服务全球超百万企业，覆盖电子商务、高端奢侈品、金融、汽车制造、医疗医美等领域，其中包括奇瑞汽车等知名企业。其医疗版通过专业安全防护与精准分诊功能，满足医疗行业合规需求；教育版则凭借智能学员分流与营销内容管理工具，提升培训机构服务效率。平台以“连接全球，创造价值”为理念，累计为客户节省超30%的人力成本，同时通过3.56亿次日均对话处理能力，实现客户需求的快速响应与转化。

作为深耕客服领域21年的服务提供商，Live800以技术创新与行业经验为支撑，持续推动企业服务智能化转型，成为企业提升客户体验与营销效能的核心伙伴。