船讯通

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船讯通：内河航运数字化管理的创新实践

软件概述

船讯通是由江苏省交通运输厅港航事业发展中心主导开发的内河船舶综合管理服务平台，作为官方权威背书的数字化工具，其核心目标是通过整合全省船闸资源，构建“申报缴费查询评价”的全流程闭环管理体系。该平台深度聚焦船员过闸全场景需求，以“一端通用、一键过闸、全省畅行”为理念，彻底打破传统内河航运中跨区域申报的壁垒，实现江苏全省交通船闸数据互通与协同调度，成为连接管理部门与船员的高效数字化桥梁。

核心功能亮点

1. 全流程过闸数字化

船员通过平台可完成从过闸申报到费用缴纳的全流程线上操作：实时提交船舶信息并查看审核进度，无需线下跑腿提交纸质材料；支持多种支付方式的线上缴费系统确保资金状态即时同步，避免因对账延迟影响通航。系统还提供过闸记录追溯功能，船员可随时查询历史通行数据，为航线规划提供参考。

2. 全省船闸动态实时掌握

平台整合江苏全省船闸资源，实时更新各闸口待闸船舶数量、预计过闸时长、水位调度等关键信息。船员可通过电子档位图直观了解闸区拥堵状态，结合历史数据智能规划航行路线，有效减少无效等待。例如在2025年春运期间，连云港港航船闸通过该系统实现船舶过闸效率提升40%，大幅缓解了传统高峰期的通航压力。

3. 双向互动的服务优化机制

船讯通创新性地引入服务评价体系，船员可针对申报效率、客服响应等维度实时打分留言，管理部门则通过用户反馈持续优化功能模块。平台对采纳建议的船员给予信用分激励，形成“使用反馈改进”的良性循环。苏北运河船员反馈显示，该机制使船闸服务响应时间缩短至平均15分钟，问题解决率提升至98%。

应用价值与行业影响

作为《交通强国江苏方案》的重要实践成果，船讯通通过数据互通与流程再造，推动内河航运管理从“分段管控”向“全省协同”转型。据苏北航务管理处统计，平台上线后船舶跨区域过闸申报时间从平均2小时压缩至10分钟，每年为船员节省各类办事成本超3000万元。其“简单、经济、实用”的产品理念不仅提升了个体船员的操作体验，更为内河航运数字化转型提供了可复制的管理范式，助力江苏构建内河航运服务“一张网”，为全国水运行业高质量发展提供技术支撑。

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