南网在线

中国南方电网有限责任公司官方推出的“南网在线”APP，是一款实用的生活服务类应用，致力于为用户提供便捷、安全且可靠的用电服务。用户无需出门，就能通过它轻松办理电费查缴、用电报装、业务变更、停电信息查询等事项。借助这款软件，客户不仅可以享受电费查询、用电报装、更名过户、电费代扣、停电报障、用电分析、欠费复电等服务，真正实现“办电一次都不跑”的便利；还能通过顶端导航栏的“居民、政府、中小企业、工业园区”四个分类，快速进入专属服务页面——平台会将客户常办业务放在中间推荐栏，使用起来十分便捷。

此外，南网在线智慧营业厅app还提供了非常实用的停电报障服务功能，用户只需在首页选择“停电报障”，即可了解停电原因、抢修复电进展，系统会根据抢修进度，把抢修人员的受理时间、出发时间、到达时间、故障定位时间、复电时间等信息主动推送给用户。

软件特色

1、邻里间比一比节能成果，争做居家节能小能手；

2、用电分析，智能分析空调用电；

3、能效分析，有效提升用电效率；

4、停电复电故障处理进度，实时了解。

南网在线app怎么绑定户号

1、打开软件后，使用手机号与验证码完成登录操作，进入主页后，点击“前往绑定户号”按钮。

2、即可通过手机号、身份证或用户编号三种方式及其校验方式就能绑定用电户号。

南网在线app怎么查每天用电量

1、点击进入软件，我们可以看到有电费账单、地摊用电，用电日历、电动汽车用电分析等等功能，我们点击用电日历；

2、在“用电日历”上，你家每天的用电量还会被绿黄橙红4种不同的颜色标注，如:0-5度是绿色、25度以上是红色......用电情况、用电高峰一目了然。

软件功能

数据来跑腿 “南网在线”上线 “刷脸”办电“零证”办电

“只要点开手机上的‘南网在线’APP，通过人脸识别功能就完成了办电资料认证，不用跑营业厅，太方便了。”1月21日，“南网在线”上线后，深圳润迅数据通信有限公司设备工程部吴经理立即在手机上进行了安装，并用来办理用电增容业务。他说，现在的智能办电让人感到舒心。

“南网在线”是南方电网公司深化互联网大数据应用、提升线上服务水平，持续优化用电营商环境三年行动的重要举措之一。“除了联通政府与电网信息系统，实现实名认证、电子证照共享，依托人脸识别、电子签章等人工智能，使办电更快速敏捷外，我们的新系统还很全面、很有个性。”据南方电网公司市场部总经理罗辑介绍，“南网在线”作为电力行业首个3D及VR智慧营业厅，共设置了智能终端区、新兴业务区和电动汽车区三个板块。通过“南网在线”进入业务大厅，客户不仅可以享受到电费查询、用电报装、更名过户、电费代扣、停电报障、用电分析、欠费复电等服务产品，实现办电“一次都不跑”。还可以通过顶端导航栏“居民、政府、中小企业、工业园区”四个栏目快速找到自己的专属服务页面，将客户最常办理的业务放在中间的推荐栏。

发布10项供电服务承诺 提升供电服务水平

承诺客户在营业厅平均等候时间不超过15分钟；欠费停电的客户交清电费后12小时内复电；“南网在线”、95598供电服务热线等渠道24小时受理客户咨询、投诉、举报等诉求……随着社会经济不断发展，客户对供电服务质量提出了更高要求。为充分满足人民追求美好生活的电力需求，南方电网结合实际修订了供电服务承诺，并在当天的发布会上对外发布。

新版《中国南方电网公司供电服务承诺》共分为电力供应安全可靠、停电限电提前通告、抢修复电及时快速、业务办理快捷高效、服务渠道多元便捷、关爱人群优先服务、电费服务贴心细致、服务信息公开透明、客户诉求及时处理、严格履行保底服务等十项承诺。

“全新的供电服务承诺大幅丰富了承诺的内容，考虑到了用户从办电到用电的方方面面，进一步提高了供电服务承诺标准。”南方电网公司市场部相关人员表示，南方电网公司发布供电服务十项承诺，就是要以全新的姿态，主动接受人民群众和社会各界监督，促进供电服务水平的提升，进一步满足了人民群众多样化、个性化的电力需求，让用户真真切切感受到供电服务的可靠与贴心。

软件亮点

1、多户管理：支持一个账号管理多个用电账户，全家用电信息一个账号管理，业主可以一个账号掌握所有物业用电信息。

2、电费查缴：快速查询每期用电账单明细，还可查余额、缴电费，全家电费轻松快速缴纳。

3、业务办理：随时随地办理各类用电业务，用电新装、故障报修、过户都不需要再跑营业厅了。

4、用电资讯：查询周边营业网点信息、电价信息以及各类用电资讯，轻松掌握实时的用电资讯。

5、更多福利：更多实用的功能、好玩的活动与丰富的福利，等您来体验。

更新日志

v4.3.85版本

1.全网适配新版供电营业规则，优化用电业务办理服务；

2.广州地区新业主过户支持结算户名条件查询匹配用电户；

3.深圳地区，新增数电票申请功能，优化进度查询功能。

4.修复部分已知缺陷，优化客户体验。

v4.3.84版本

1.广州地区，新增用电变更变更业务共有产权人录入，按结算户名进行快速缴费，客户经理查询展示，用电户号找回，数电票申请，电费代扣取消签约，新装增容报装业务受理消息通知功能

2.海南地区新增按所选位置、户号、停电事件展示停电信息，按户号、按故障定位停电报障，故障报修进度查看，停电报障满意度评价功能

3.广西地区新增取消银行卡划扣，抢修进度查询功能

4.广东地区电费缴费、预存新增云闪付支付；新增数电票申请，新装增容报装业务受理消息通知，新装增容报装业务预约服务时间修改功能

5.云南地区新增远程复电，一户多人口业务，分布式光伏账单查询，光伏户号账单订阅、推送功能

6.深圳地区新增分布式光伏账单查询，光伏户号账单订阅、推送功能

7.优化改造部分功能，修复部分已知缺陷，优化客户体验

v4.3.83版本

1.修复已知缺陷，优化客户体验。

v4.3.82版本

1.海南地区新增光伏账单查询入口，增加光伏账单订阅功能

2.海南地区光伏报装及光伏变更功能增加客户证件信息上传等功能

4.优化广州地区低压充电桩业务办理流程

5.广西地区新增增值服务功能

6.修复已知缺陷，优化客户体验

v4.3.81版本

1、修复已发现的缺陷，优化客户使用体验