普民慧

普民慧软件介绍

一、政策赋能，打造惠民服务新生态

普民慧作为一款聚焦民生服务的数字化平台，深度整合政府惠民政策资源，以“让政策直达民心，让服务触手可得”为核心目标，构建起覆盖城乡的民生服务网络。用户通过平台可实时查询各地以旧换新补贴、消费券发放、适老化改造等政策细则，无需繁琐线下流程即可完成补贴申领、资格审核等操作。例如，针对家电以旧换新政策，平台提供补贴金额智能测算功能，用户输入旧家电型号、新购产品信息后，系统自动匹配当地补贴标准，清晰展示优惠明细，实现“政策透明化、申领便捷化”。

二、多元服务聚合，覆盖生活全场景

平台以“民生需求”为导向，整合消费促进、家庭教育、社区服务等多元功能模块，形成“一站式”民生服务矩阵。在消费领域，用户可领取餐饮、文旅、零售等行业消费券，参与“周末惠民市集”“绿色消费季”等主题活动；在家庭服务方面，联合教育、卫健部门推出“智慧父母课堂”，提供018岁儿童成长指导、亲子关系调解等公益课程，全年线上线下服务超10万场次。此外，平台还嵌入“家门口信访服务”入口，用户可一键联系人民调解员、心理咨询师等专业人士，实现矛盾纠纷“线上受理、线下化解”的闭环管理。

三、数智驱动，提升民生服务精准度

普民慧依托大数据与人工智能技术，构建“需求政策服务”智能匹配系统。通过分析用户地域、家庭结构、消费习惯等数据标签，精准推送个性化政策福利，例如为老年用户优先展示适老化改造补贴，为新市民群体推荐租房补贴与就业帮扶资源。平台还实时监测民生服务热点，动态调整服务供给，如在春节、国庆等消费高峰期，提前扩容消费券发放额度，联动商户推出“线上预约+到店核销”模式，2024年以来累计带动消费超50亿元，有效激发市场活力。

四、安全保障，筑牢用户信任基石

为确保用户信息安全与资金安全，平台采用区块链技术实现政策文件、补贴记录等数据存证，保障信息不可篡改；同时对接公安身份认证系统与银行支付渠道，严格落实实名认证与资金流向监管。用户可通过“服务进度追踪”功能实时查看补贴发放状态，平台设置7×24小时智能客服与人工坐席，解答政策咨询、处理异常反馈，全年服务响应率达98.6%，让惠民服务既高效又安心。

普民慧始终秉持“以人民为中心”的发展理念，通过数字化手段打通政策落地“最后一公里”，已成为连接政府与群众的重要桥梁。未来，平台将持续拓展服务边界，深化与医疗、教育、养老等领域的资源整合，致力于打造更具温度、更富效率的民生服务生态。