城关社工通管理端

城关社工通管理端：基层治理数字化管理平台

平台定位与核心价值

城关社工通管理端是专为城关区各级管理部门打造的综合管理平台，服务于区直部门、街道及社区管理人员，通过数字化手段提升基层社会治理效能。作为城关区社会治理的重要支撑工具，平台以"技术下沉、数据整合、精细管理"为核心，整合街道、区级治理资源，推动政务数据与基层服务需求的精准对接，构建覆盖全域的基层治理信息化底座。

分级权限管理体系

平台采用精细化权限管理模式，实现层级化治理覆盖：

社区级管理：聚焦本社区数据可视化监控，支持社工人员信息维护、任务进度跟踪及事件闭环管理；

街道级管理：统筹多社区工作动态，具备跨社区资源调配、异常事件督办及区域数据统计功能；

区级管理：宏观掌握全区治理态势，通过大数据看板实现政策落实成效分析、风险预警及决策支持。

权限体系既保障数据安全隔离，又确保管理层级间高效协同。

核心功能模块

1. 社工队伍管理

支持辖区社工信息建档、在岗状态监控及服务绩效评估，通过数据看板实时展示人员分布、任务完成率及服务覆盖情况，为队伍优化配置提供数据支撑。

2. 事件全流程督办

整合社情民意上报、任务分派、进度追踪及结果反馈闭环机制，管理人员可通过分类标签快速筛选事件类型，查看处理时效并发起跨部门协同调度，提升问题响应效率。

3. 数据统计与决策支持

自动生成多维度统计报表，涵盖社区服务量、事件处理时效、居民满意度等关键指标，结合可视化图表直观呈现治理短板，辅助管理者制定精准化改进策略。

技术架构与治理创新

平台依托云计算与大数据技术，打通各职能部门数据壁垒，实现与基层微信群、政务服务平台的数据互通。通过移动设备支持与云端同步，确保管理人员随时随地掌握治理动态，推动传统"被动响应"向"主动预判"的治理模式转型，为城关区构建"基层治理智慧大脑"提供坚实技术支撑。

作为基层治理数字化转型的实践成果，城关社工通管理端有效缩短了管理层级链条，提升了资源调配效率，助力实现更具韧性和温度的社区治理服务。