大头阿亮服务端

大头阿亮服务端：智能养老服务管理平台

一、平台定位与核心价值

大头阿亮服务端是江苏艾雨文承养老机器人有限公司开发的智能养老服务管理系统，作为大头阿亮养老机器人及客户端的核心支撑平台，其整合了居家养老、远程监护、健康管理等多元化功能，通过科技手段构建"老人安全守护+家属远程关爱+服务流程监管"的全链路养老服务体系。该平台以"智能科技赋能银发经济"为理念，已获得多项计算机软件著作权，包括视觉定位系统、多智慧养老机器人协同系统、方言识别系统等核心技术专利，为居家养老场景提供稳定、安全的数字化解决方案。

二、核心功能模块

（1）智能监护与安全预警

平台搭载24小时异常监测系统，通过机器人终端的传感器网络实时捕捉老人活动状态。当检测到跌倒、长时间静止等危险信号时，系统自动触发多级报警机制，同步推送警报至家属手机及社区服务中心，并附带实时定位与环境影像。独创的"隐私保护模式"可智能识别老人如厕、睡眠等场景，自动关闭视频采集并启动声音监护，在安全与隐私间实现动态平衡。

（2）远程交互与亲情连接

支持跨终端高清视频通话与远程分身控制，家属通过授权登录后，可实时查看机器人回传的家庭环境画面，通过语音指令操控机器人移动巡检。平台内置智能提醒引擎，家属可预设用药、作息、康复训练等日程，系统通过机器人语音播报与客户端推送双重触达，确保老人按时完成健康管理计划。此外，平台整合了方言识别技术，支持多语种语音交互，降低老年用户操作门槛。

（3）服务流程智能化管理

平台构建了覆盖"服务请求人员派单过程监管质量追溯"的闭环管理体系。当老人发起助浴、陪诊等上门服务需求时，系统自动匹配附近服务资源并生成最优派单方案。服务过程中，机器人通过全程录像存储与签到打卡功能，实现服务行为可视化监管；服务结束后，家属可通过平台对服务质量进行评价，数据将纳入服务商信用评级体系。

三、技术架构与优势

平台采用微服务架构设计，支持千万级设备接入与并发处理，通过边缘计算节点实现本地数据快速响应，核心数据加密传输至云端存储。系统兼容主流智能硬件协议，可对接智能床垫、健康监测设备等第三方终端，实现心率、呼吸、睡眠质量等生理数据的实时采集与分析。平台还具备自适应学习能力，通过用户行为数据优化服务推荐算法，例如根据老人活动规律调整巡逻路线，基于用药记录预警药物相互作用风险。

四、应用场景与社会价值

在独居老人监护场景中，平台已实现从"被动响应"到"主动预防"的转型：通过分析历史行为数据，可提前识别老人活动能力下降趋势，自动推送健康评估报告至家庭医生。在社区养老服务体系中，平台作为中枢系统连接街道、医疗机构与养老机构，实现紧急救援15分钟响应圈构建。截至2025年，该系统已在全国30余个城市的社区养老服务中心落地应用，累计服务超10万户老年家庭，有效降低独居老人意外事件发生率40%，成为智慧养老领域的标杆性解决方案。