颐善养老

颐善养老：智慧养老服务管理平台

一、平台定位与核心价值

颐善养老是一款专为养老服务机构打造的智慧管理工具，旨在通过数字化手段规范服务标准、提升运营效率。平台以“连接服务、赋能机构”为核心，整合服务流程管理、人员调度、老人健康评估等功能，助力养老机构实现从传统服务向智能化、精细化的转型，让养老服务更高效、透明，让家属更放心。

二、功能模块：全流程服务管理体系

平台围绕养老服务全生命周期设计七大核心功能，覆盖服务执行与管理的关键环节：

服务工单管理：支持预约制工单创建与自动派发，服务人员可通过平台接收任务、更新执行进度，实现从“需求提出”到“服务完成”的闭环跟踪，避免服务遗漏或延误。

老人动态评估：内置标准化评估工具，服务人员可根据老人身体状况、生活习惯等维度生成评估报告，为个性化照护方案提供数据支持，助力机构精准匹配服务资源。

人员调度与协作：实时查询服务人员在岗状态与技能特长，结合工单优先级智能调度人力，跨部门协作流程线上化，提升紧急事件响应速度。

服务质量监督：问题工单闭环回访机制，服务完成后自动触发满意度调查，异常工单实时预警，帮助机构及时优化服务短板。

三、技术赋能：便捷化与人性化设计

平台采用轻量化设计理念，支持移动终端操作，适配养老服务场景的高频需求：

简洁交互界面：功能模块分类清晰，服务人员可快速上手，减少培训成本；家属端可实时查看服务记录与老人状态，消除信息差。

数据驱动决策：通过工单完成率、服务响应时长等数据看板，帮助机构管理者掌握运营瓶颈，优化资源配置，提升整体服务质量。

四、应用场景：覆盖多类型养老机构

无论是社区嵌入式养老服务中心、大型康养机构还是居家养老服务商，颐善养老均能提供适配解决方案：

机构端：规范护理流程，降低人工管理成本，适用于床位规模50张以上的中大型养老机构；

居家服务：通过工单系统连接上门服务人员与老人，支持定位签到、服务轨迹记录，保障居家养老服务真实性与安全性。

作为养老服务数字化转型的重要工具，颐善养老以“技术+服务”双轮驱动，推动养老行业向标准化、智能化迈进，让每一位老人都能享受到有温度、高效率的晚年照护。