摩管家

摩管家：商管员工一站式业务服务平台

软件概述

摩管家是由印嘉商用科技(深圳)有限公司开发的效率类移动应用，专为商管从业人员打造一站式业务服务平台。该应用聚焦商业综合体运营管理场景，通过整合多维度业务工具，帮助商管团队实现日常工作数字化、流程化管理，提升商场整体运营效率与服务质量。作为面向专业用户的工具型应用，摩管家支持iOS系统环境，提供免费下载使用，目前已成为商业地产领域数字化管理的重要辅助工具。

核心功能

1. 营运现场管理

应用提供全面的现场品质管控工具，包括巡场检查、问题上报、整改跟踪等闭环管理流程，支持图文结合的巡检记录方式，帮助管理人员实时掌握商场环境、设施设备及服务状态。值班日志模块则实现了工作交接数字化，支持自动生成标准化日志模板，减少人工记录误差，确保管理信息连贯可追溯。

2. 商户服务协同

针对商户管理需求，系统集成销售数据统计、租费结算提醒、能耗监测等功能，帮助商管团队动态掌握商户经营状况。同时提供商户与消费者建议投诉处理通道，支持问题分类、派单跟进、结果反馈全流程管理，缩短响应时效。进撤场装修管理模块则通过流程化审批、施工进度跟踪、安全规范检查等功能，降低商业空间改造的管理复杂度。

3. 高效事务处理

应用内置零星收费管理工具，支持多种支付方式对接与财务数据同步，简化小额费用收取流程。服务协同模块则打破部门壁垒，实现跨岗位任务指派、进度共享与协作沟通，尤其适用于大型商业体多团队联动场景。整体功能设计以“轻量化操作”为原则，核心流程平均操作步骤控制在3步以内，适配移动端碎片化办公需求。

产品优势

1. 场景化功能设计

聚焦商业管理核心痛点，功能模块覆盖从日常运营到突发事件处理的全场景需求，避免冗余功能干扰。例如将能耗管理与商场节能策略结合，通过数据可视化呈现各区域用电用水趋势，辅助管理人员制定优化方案。

2. 数据安全保障

采用本地数据优先存储架构，开发者明确承诺不收集用户数据，确保商业敏感信息（如商户销售数据、租赁合同信息）仅在企业内部授权流转，符合商业数据保密要求。

3. 轻量化部署成本

作为标准化SaaS应用，用户无需进行复杂系统配置，下载后即可通过企业认证接入使用，大幅降低商业体数字化转型的技术门槛与实施成本。目前已适配购物中心、社区商业、写字楼等多种商业形态，支持单项目或多项目集团化管理模式。

适用场景

摩管家主要服务于商业地产运营商、购物中心管理公司、写字楼物业等机构的一线运营团队，包括营运专员、客服人员、工程维护、招商人员等岗位。典型应用场景包括：开业前商户进场装修全流程监管、日常巡场品质检查、节假日客流高峰服务调度、商户投诉快速响应、月度能耗分析与成本优化等。通过移动端随时接入的特性，尤其适合管理人员在现场巡查、跨区域协调等动态工作场景中使用，实现管理效率与服务质量的双重提升。