和谐北苑

和谐北苑：科技赋能基层治理的智慧社区服务平台

一、数字治理新生态：破解社区服务“三难”困局

面对志愿服务队伍老龄化、多方资源协同不足、便民服务分散等基层治理痛点，北苑街道以党建为引领，自主研发“和谐北苑”APP，构建起“邻里共识互信、资源聚合便民、家事共商共办”的全新治理生态。该平台通过数字化手段打通政府、居民、商户之间的沟通壁垒，将七万五千名常住人口、超万名青少年及亲子家庭的需求与服务精准对接，实现“政府综治、社区共治、居民自治”的线上融合互动，有效破解了传统治理中“各唱各戏”的难题。

二、一站式便民服务：功能集成与智慧体验

作为聚焦生活实用的综合服务平台，“和谐北苑”APP以“让社区生活更美好”为核心，整合四大核心功能模块：

党建引领：通过线上阵地推动党建工作下沉，实现政策宣传、党员服务与居民需求的实时响应；

便民通办：提供“掌上通办”服务，涵盖社区事务申报、证明开具、物业报修等功能，居民无需跑腿即可完成业务办理；

邻里互助：搭建二手置换、志愿服务接单、邻里动态分享等互动场景，如中青年志愿者通过平台接单为独居老人送餐，青少年参与“社区六小侠”环保行动；

资讯聚合：实时推送本地新闻、政策解读、生活服务信息，让居民一键获取周边动态。

平台采用简洁直观的界面设计，支持全天候在线服务，无论是高龄老人还是青少年群体，均能快速上手操作，真正实现“零距离”便民体验。

三、文明实践与社区文化：构建和谐邻里关系

依托“和谐北苑”APP，北苑街道创新打造文明实践与基层治理融合的特色模式。通过“社区六小侠”“爱心红薯慰问”等品牌活动，鼓励跨年龄层的居民参与志愿服务，形成“老中青幼”联动的社区互助网络。平台还设置“广场动态”板块，居民可分享生活动态、展示才艺，以短视频、图文等形式增进邻里互动，让科技成为串联温情的纽带。此外，APP整合辖区商户资源，推动便民服务与商业生态结合，进一步丰富社区生活场景，助力构建“共建共治共享”的文明社区典范。

四、副中心治理新范式：科技赋能与人文关怀并重

“和谐北苑”不仅是技术工具，更是基层治理现代化的创新实践。它以“价值引领”为核心，将数字赋能与人文关怀深度融合，通过智能化手段提升服务效率，同时保留邻里互助的温度。从独居老人的一餐热饭到青少年的环保行动，从线上业务办理到线下资源整合，平台以“小切口”解决“大民生”，为超大城市副中心的基层治理提供了可复制的“北苑经验”，让科技真正成为服务居民、凝聚人心的“暖心桥”。