固安安心办

固安安心办：固安县一站式智慧服务平台

固安安心办是由固安县新型智慧城市运营中心开发的综合性服务平台，旨在为县域居民和企业提供全方位的政务服务与生活便利。作为智慧城市建设的核心载体，平台深度整合政务、民生、商业等多领域资源，通过数字化手段实现“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，覆盖衣食住行、社会保障、企业服务等多元场景。

政务服务与企业赋能

平台为企业用户打造全周期服务体系，创新推出“走访解促”功能模块，企业可通过线上渠道直接反馈诉求，工作人员将第一时间对接处理，实现政企沟通“零距离”。同时，智慧政务板块集成政策检索工具，企业可快速查询助企惠企政策，精准匹配发展需求。在项目审批领域，平台联动行政审批部门推出定制式帮办代办服务，通过“线上视频指导+容缺受理+送证上门”模式，将建筑工程施工许可等事项办理时间压缩50%以上，富恒云数据中心等项目实现“1天拿证”的高效服务体验。

民生服务全场景覆盖

面向居民用户，平台构建“衣食住行医教农”一站式服务生态。社会保障领域打通多部门数据壁垒，支持低保申请、公积金提取等23项业务在线办理，创新“政策计算器”工具可自动匹配用户可享受的福利政策，如生育津贴测算、养老待遇预估等。医疗健康服务对接全县医疗机构号源池，提供智能分诊、电子病历调阅、慢性病“云药房”配药上门等功能，近期新增的中医体质辨识模块让居民足不出户获取个性化健康方案。

智慧化便民创新设计

平台在细节处体现人文关怀，针对特殊群体开发无障碍服务通道，老年人可便捷使用代购代办功能；“社区菜篮子”服务实时更新农贸市场生鲜价格，智能导航系统优化出行路线规划。在乡村振兴领域，“数字农田”系统通过AI技术为农户提供病虫害诊断服务，气象灾害预警功能可精准推送霜冻、干旱等预警信息。文明实践板块创新“时间银行”互助养老模式，居民志愿服务时长可兑换未来照护服务，非遗文化专栏则通过直播教学助力传统文化传承。

跨端协同与服务保障

平台支持手机与电脑跨端数据互通，用户可通过应用宝等渠道下载使用，享受腾讯安全体系保障的隐私防护服务。7×12小时智能客服与人工坐席双通道确保咨询及时响应，1800余条常见问题知识库与多部门联办机制，为群众提供从咨询到办结的全流程支持。作为固安县新型智慧城市建设的重要成果，固安安心办持续迭代服务功能，已成为连接政府、企业与居民的数字化纽带。