宜格服务

宜格服务：宜昌城市级综合便民服务平台

一、智能化政务服务：AI赋能全天候响应

宜格服务依托DeepSeek大模型技术，打造了高效智能的政务服务体系。通过自然语言处理技术，平台智能客服可精准理解市民咨询，覆盖社保查询、政策解读、企业办事指南等多样化需求，实现“真人对话”般的即时响应。该功能整合了宜昌城市大脑统一数字底座的17大类、250余项服务资源，包括医疗健康、交通出行、便民服务等公共数据，提供7×24小时无间断服务，节假日不休，让政务办理突破时间与空间限制。

二、全方位生活服务集成：覆盖民生高频场景

作为宜昌本地一站式便民工具，宜格服务整合了公积金查询、养犬证申请、违章处理、健康证办理等高频生活服务，市民无需线下奔波即可完成“指尖办事”。平台还实时推送本地政策资讯与民生动态，确保用户及时掌握权益信息。此外，通过实名制注册与统一身份认证，用户可一键申请投诉反馈、移车求助等服务，界面设计简洁直观，功能分类清晰，极大降低了操作门槛。

三、企业服务创新：信用代证改革提升效率

针对企业用户，宜格服务推出“无违法违规信用报告证明”功能，通过与“信用中国（湖北）”平台互联互通，实现33个行政机关单独出具证明的“一键查询、一键下载”，以专项信用报告替代传统纸质证明，大幅简化企业办事流程。这一创新举措是宜昌深化“无证明城市”建设的重要实践，有效缩短了企业政务办理时间，优化了本地营商环境。

四、本地化特色与多端覆盖：打造城市服务生态

宜格服务由宜昌城市大脑运营管理有限公司开发，深度融合地域特色，提供文旅推荐、网红打卡地指南等本地化内容，成为市民生活与游客出行的实用工具。平台支持APP、微信小程序等多端访问，集用户中心、权益中心、支付中心于一体，构建了“数智宜昌一码通城”的服务生态。未来，宜格服务将持续拓展智能化应用场景，进一步整合公共资源，为市民与企业提供更精准的城市服务体验。