泉服务

泉服务：泉州一站式政务与生活服务平台

一、平台定位与核心价值

“泉服务”是由泉州市数字泉州建设办公室主办、市大数据公司运营的综合性掌上服务平台，以“数领泉州，至心服务”为理念，整合政务、民生、医疗、交通等11大主题服务模块，覆盖超190项服务功能，累计服务用户超200万。作为泉州数字化转型的核心载体，平台打破部门壁垒，实现“一端集成、全市通办”，让市民无需线下跑腿即可完成从政务审批到生活缴费的全流程需求。

二、政务与民生服务深度融合

平台聚焦“可办、可查、可看”三大核心能力：

政务事项掌上办：整合20余个部门的582项行政审批服务，涵盖企业注册、社保办理、不动产登记等高频事项，支持电子证照调用与在线提交材料，平均缩短办理时限60%以上。

民生服务全覆盖：提供医保社保查询、公积金提取、医院挂号、水电气缴费等基础服务，创新推出“来泉登记”“村居智助”“信贷直通车”等属地特色功能，满足新市民、企业及农村用户的差异化需求。

便民信息智能查：集成停车导航、公厕查询、路况实时播报、政策兑现查询等实用工具，融合老君岩、东西塔等闽南文化元素的UI设计，让服务兼具功能性与在地文化特色。

三、智能化与全天候服务体验

平台通过AI技术提升交互效率，支持语音搜索、人脸识别登录，7×24小时在线客服实时响应咨询。2025年12月最新版本新增家政服务、维修预约等生活服务模块，用户可通过“一键下单+在线支付+评价反馈”闭环流程，享受保姆、保洁、家电维修等上门服务。此外，平台实时推送政策资讯与重要公告，确保市民及时获取惠企利民信息，构建“政务+生活”一体化服务生态。

四、持续进化的城市服务生态

依托泉州“数字政府”建设成果，“泉服务”已形成“政务服务民生保障公共服务”三位一体的服务体系。未来，平台将进一步拓展文旅导览、社区治理等场景，计划接入更多智能化硬件设备数据，打造“一屏观全城、一网管全域”的城市服务超级入口，让数字化便利渗透到市民生活的每一个角落。