数字菏泽

数字菏泽：构建城市服务新生态，赋能市民智慧生活

一、平台定位与核心功能

作为菏泽市重点打造的综合性城市服务平台，“数字菏泽”以“让阅读连接城市的一切”为核心理念，整合政务服务、生活服务、文化传播等多元功能，致力于为市民提供一站式数字化解决方案。平台依托政府权威信息发布渠道，集成新闻资讯、政务办理、便民查询、政民互动等模块化服务，形成覆盖城市治理、产业发展、民生服务的数字生态体系。其核心优势在于通过大数据技术实现跨部门数据共享，推动“高效办成一件事”改革落地，已成为市民获取官方信息、办理日常事务的首选入口。

二、政务服务数字化升级

平台深度融合“爱山东”政务服务体系，构建全流程线上办事通道。市民可通过“办事大厅”模块完成水电报装、公积金查询、不动产登记等60余项高频事项办理，电子证照覆盖率达100%，实现“零跑腿”政务服务。创新推出的“码上办”服务模式，将72项公积金业务、企业注册等流程转化为二维码图谱，扫码即可完成材料提交与进度查询，平均办理时限缩短60%。针对老年人等特殊群体，平台开发关怀模式，提供语音播报、大字体界面等适老化设计，确保数字服务覆盖全年龄段用户。

三、生活服务智能化创新

在民生服务领域，平台打造“15分钟生活圈”服务矩阵：集成水电煤缴费、医院挂号、交通违章查询等基础功能，新增VR全景看菏泽、AI智能客服等创新应用。通过整合28.6万路公共视频资源与“天眼”智控系统，实现城市管理动态监测，在秸秆禁烧、防溺水等场景中发挥重要作用。特色板块“惠民商城”对接本地商家资源，提供农产品直销、同城配送等服务，2025年平台交易总额突破12亿元，带动就业岗位超3000个。

四、产业与城市治理赋能

作为数字强市建设的核心载体，平台深度参与“智改数转”战略实施，推动工业企业数字化转型。通过构建“产业大脑”系统，实时监测化工、机电装备等五大传统产业运行数据，三年来累计实施智能化技改项目200项，完成投资150亿元，规上工业企业数字化转型率达85.5%。在基层治理方面，创新“码上有事马上办”机制，居民扫码即可反馈诉求，形成“网格员社区街道”三级响应体系，2025年以来已解决群众问题270余件，办结率达91.2%，真正实现政民服务“零距离”。

平台持续优化升级技术架构，目前数据汇聚量达125亿条，获评省级数字经济园区8个，“晨星工厂”培育数量居全省前列。未来，“数字菏泽”将进一步深化数据价值化应用，推动更多政务、生活、产业服务场景数字化重构，助力城市治理体系和治理能力现代化。