中国贵州全省移动应用平台

中国·贵州全省统一移动应用平台：政务服务指尖化的创新实践

平台定位与建设理念

作为贵州省推进数字政府建设的核心载体，“中国·贵州”全省统一移动应用平台由省政府办公厅牵头打造，整合了贵州省政府网站集约化平台、贵州政务服务网等优质资源，定位为全省政府信息发布、解读回应、办事服务、互动交流的“总出口”。平台以“共建、共享、共用、共治”为核心理念，采用分层架构设计，通过前台、中台、后台一体化构建，实现各级各类服务资源的集中汇聚与智能调度，推动政务服务向“指尖化”“智能化”转型，让群众和企业办事更便捷、政府履职更高效。

核心功能与品牌矩阵

平台规范开设“首页”“公开”“服务”“互动”“我的”五大功能窗口，围绕民生需求与政务场景，创新打造“贵人头条”“贵人政务”“贵人服务”“贵人问政”“贵人空间”五大品牌系列。其中，“贵人头条”实时推送权威政务动态与政策解读；“贵人服务”整合高频办事事项，支持“一站式”查询与办理；“贵人问政”搭建政民互动桥梁，实现诉求快速响应；“贵人空间”则为用户提供个性化服务与数据管理功能。通过“百地百窗、千人千面”的智能适配，平台已实现省、市、县三级全覆盖，并逐步向乡村延伸，让基层群众也能共享数字政务红利。

智能服务与用户体验升级

为提升服务智能化水平，平台深度融合人工智能技术，推出智能问答助手“小贵”。基于DeepSeek大模型，“小贵”具备精准意图理解、动态知识更新与情感化交互能力，可将复杂政策文件拆解为“条件流程材料”的结构化指引，实现“问一句，得一策”。截至2025年8月，“小贵”累计处理用户问答超10万次，服务人次达4.5万，用户满意率高达99%，有效破解了政策理解难、办事流程繁等痛点，成为连接政府与群众的“智能桥梁”。

发展成效与未来展望

自2024年9月正式发布以来，平台已入驻全省各级单位168个，累计下载量突破17.9万人次，注册用户超9.6万人，成为贵州政务服务数字化的重要入口。未来，“中国·贵州”将持续推进技术迭代与功能优化，进一步拓展服务覆盖至乡、村、组三级，构建“六级联动”的治理体系，致力于打造群众企业“好用、易用”的移动服务平台，让数字政府建设成果更多更公平惠及全体民众，助力贵州数字经济与社会治理协同发展。