i高新

i高新：苏州高新区一站式综合服务平台

平台定位：智慧生活与政务服务的融合入口

“i高新”是由苏州高新区（虎丘区）大数据资源管理中心开发的综合服务平台，以居住、学习、工作在苏州高新区的人群及辖区企业为核心服务对象，同时覆盖来区旅游的访客。平台围绕文体教育、医疗健康、交通出行、企业服务、旅游休闲、民生服务、政务办事七大核心需求，构建起集在线查询、办事、咨询、建议和投诉于一体的“指尖服务生态圈”，实现政务服务与公共服务的无缝衔接。

核心功能：全场景服务覆盖与高效办事体验

平台整合多元服务模块，打造“政务+民生”双轮驱动的功能体系。在政务服务方面，用户可通过电子证照库查询个人证件、获取办事指南，并实时追踪事项进度，实现“手机端即可掌握全流程”。民生服务模块支持社保、医保信息一键查询，本地居民无需线下排队即可完成基础信息核验。针对企业用户，平台提供政策解读、项目申报等定制化服务，助力企业高效对接政府资源。此外，旅游休闲板块整合区域景点、交通及文化资讯，为游客提供一站式行程规划工具。

服务亮点：“零跑腿”理念与透明化监督机制

“i高新”以“一次不用跑”“最多跑一次”为服务宗旨，通过数字化手段简化办事流程。例如，用户可在线提交材料并跟踪审批状态，减少线下奔波；电子证照功能支持常用证件的云端存储与复用，避免重复提交纸质文件。平台还创新引入廉勤信息实时监督系统，用户可对政务服务过程中的问题进行在线举报，推动政务服务透明化。此外，“2265服务地图”功能直观展示周边政务网点、医疗资源及便民设施，让服务触达更精准。

特色价值：全生命周期服务与智慧化体验

平台聚焦用户“全生命周期”需求，从新生儿社保办理到老年优待服务，从企业注册到政策申报，实现覆盖人生各阶段、企业发展各环节的服务闭环。其“全场景办事服务”设计将高频事项如户政预约、婚约登记等纳入线上办理渠道，配合智能客服实时解答疑问，进一步提升服务效率。无论是本地居民的日常需求，还是企业的经营发展，抑或游客的出行规划，“i高新”均以智慧化手段提供便捷、高效、透明的服务体验，成为连接政府与民众的数字化桥梁。