和谐社工

和谐社工：专业赋能社会服务的综合平台

一、平台定位与核心价值

和谐社工是一款聚焦社会服务领域的综合性专业平台，致力于通过数字化手段整合社会资源，赋能社会工作者高效开展服务。平台以“科学助人、精准服务”为核心理念，依托社会工作专业理论与方法，为用户提供从需求评估、资源链接到服务实施的全流程支持，助力解决社会问题、促进社区和谐与民生保障。

二、服务领域与功能模块

平台覆盖儿童保护、老年关怀、社区治理、危机干预等多元场景，具体功能包括：

个案管理系统：支持社会工作者为服务对象建立个性化档案，制定帮扶计划，并通过进度追踪与数据反馈优化服务方案，如为困境儿童提供心理疏导与资源对接，为独居老人构建健康监测与生活支持网络。

社区资源库：整合政府、企业、公益组织等多方资源，提供政策解读、志愿者匹配、物资调配等工具，助力社区工作者高效协调邻里互助活动、组织议事协商会议，激活基层治理活力。

专业知识库：收录社会工作伦理规范、干预技巧、行业动态等内容，涵盖助理社工、中级社工等职业资格备考资料，支持从业者通过在线课程与案例库提升专业能力。

三、专业支撑与社会价值

和谐社工严格遵循社会工作者职业标准，要求服务人员具备职业资格证书（如助理社工、中级社工证）及相关领域实践经验，确保服务的专业性与规范性。平台通过标准化服务流程与数据化管理，已在全国多个社区落地应用，典型案例包括：

在家庭暴力干预中，协助社工快速对接法律援助与心理干预资源，年均处理危机案件超千起；

在社区养老服务中，通过智能匹配系统链接养老机构与居家老人需求，服务覆盖超50万老年群体。

作为连接服务对象、社工与社会资源的桥梁，和谐社工不仅提升了社会服务的效率与精准度，更推动了社会工作的专业化、标准化发展，成为基层治理与民生保障的重要数字化工具。