船讲购物-船桨

船讲购物：视障群体的无障碍购物新体验

一、无障碍设计，打破视障群体购物壁垒

船讲购物是由助盲科技、语翼有声、保益互动等多家行业企业联合打造的无障碍购物平台，自2021年12月上线以来，始终致力于解决视障者在传统电商平台中的操作障碍。平台深度优化界面交互逻辑，通过语音引导、读屏适配等技术，让视障用户可独立完成商品浏览、下单、支付全流程。不同于普通购物软件，其核心设计围绕“听觉+触觉”双重交互展开，例如商品详情页采用“情景短剧”形式，通过专业配音还原产品使用场景，帮助用户直观理解商品功能；同时支持即时通话功能，用户可一键联系客服获取实时帮助，彻底消除信息获取盲区。

二、专业测评体系，构建商品信息信任链

为解决视障者无法直观判断商品质量的痛点，船讲购物建立了严格的商品筛选与测评机制。所有上架商品均需通过专业团队的“全维度实测”，涵盖材质安全性、操作便捷性、适配兼容性等维度，并生成图文+音视频测评报告。例如针对智能设备，测评人员会详细描述按键布局、语音反馈清晰度；针对日用品，则重点测试防滑设计、容量标识的可触摸性。平台还设有“实话实说”社区，用户可分享真实使用体验，形成“专业测评+用户口碑”的双重信任背书，帮助视障群体避开购物陷阱。

三、全链路服务支持，提升购物体验温度

除基础购物功能外，船讲购物构建了覆盖售前、售中、售后的全链路服务体系。专属客服团队24小时在线，提供方言适配、语速调节等个性化沟通选项；订单状态实时语音播报，从支付到物流全程透明可追溯。平台还联合公益组织推出“爱心配送”服务，部分地区支持盲杖指引、商品拆包讲解等线下协助。此外，用户可通过“分享领现金”等活动降低购物成本，既保障了消费权益，又增强了社交互动，让无障碍购物不仅“可用”，更“贴心”。

作为国内领先的视障者专属购物平台，船讲购物以技术创新弥合数字鸿沟，用人文关怀重塑消费公平。截至目前，平台已覆盖生活百货、3C数码、食品保健等十余类商品，累计服务超百万视障用户，成为推动信息无障碍建设的重要实践样本。