联通公众

联通公众App：数字化通信服务与营销管理一体化平台

核心功能：一站式通信服务与业务办理

联通公众App（原名“掌沃通”）是中国联通打造的全渠道数字化工具，集查询、办理、营销、服务于一体，覆盖个人与家庭用户核心通信需求。用户可通过App实时查询话费余额、套餐余量、历史账单及积分权益，支持流量包办理、套餐变更、国际业务开通等操作，实现“足不出户搞定通信难题”。针对家庭用户，提供套餐共享功能，语音、流量、宽带资源一人付费全家用，搭配家庭云存储与亲情守护服务，满足多场景通信管理需求。

营销赋能：精准服务与高效管理工具

作为面向一线营销人员的数字化平台，App通过极简受理、精准投放、泛终端营销三大能力，助力业务高效开展。支持全场景业务办理，包括现场开户、合约购机、宽带续约等流程，结合蓝牙开卡、无纸化签名等技术，大幅缩短办理时间。同时，平台提供佣金实时提现功能，推广人员可通过分享套餐获取收益，实现“业务办理佣金到账”闭环。AI助手“通通”全程语音引导，降低操作门槛，提升服务效率。

智能化体验：个性服务与安全保障

App以“用户为中心”优化服务细节：智能提醒功能实时监控流量消耗与账户状态，异常情况一键直达处理页面；套餐匹配系统基于用户消费习惯推荐最优方案，避免流量告急与资费浪费。安全层面，集成风险电话拦截、上网安全监测等工具，配合人脸识别、身份证核验等身份验证机制，保障账户与交易安全。此外，“我的”页面聚合存费优惠、宽带测速、订单进度查询等个性化服务，打造私人专属通信管家。

全渠道生态：线上线下协同与创新成果

联通公众App深度整合线上线下资源，支持营业厅分布查询、在线客服实时响应，构建“线上办理+线下支撑”的服务网络。2025年升级后，新增泛终端营销模块，热门机型享官方补贴与合约优惠，配合1对1专属服务，降低购机成本。作为中国联通数字化转型的重要成果，App不仅为用户提供便捷通信服务，更通过数据驱动与生态协同，推动渠道营销模式创新，助力实现“更懂你的智慧生活”。