临汾工会

临汾工会APP：打造数智化职工服务新生态

作为临汾市总工会面向全市职工打造的一站式服务平台，临汾工会APP以“数智赋能、服务升级”为核心，整合工会服务资源，构建线上线下深度融合的服务体系，为职工提供便捷、智能、精准的工会服务体验。截至2025年，平台已覆盖全市5360家工会组织及40余万名工会会员，成为连接职工与工会组织的“云端纽带”。

一、全流程服务覆盖：从入会到维权的“一站式”解决方案

临汾工会APP聚焦职工高频需求，打造多维度功能矩阵。职工可通过APP完成在线入会、转会等组织关系管理，实时查询工会动态、时政要闻及部门架构；在权益保障方面，平台整合法律援助、困难帮扶、职工医疗互助等服务，提供大病医疗补偿、“金秋助学”资助、“送温暖”帮扶等线上申请通道，两年内累计投入帮扶资金超235万元，惠及职工1.2万余人次。此外，APP还联动市人社局发布线上招聘信息9161个，搭建“培训就业”一体化服务链条，助力职工职业发展。

二、AI智能助手“尧小工”：24小时在线的“工会顾问”

平台创新引入AI智能助手“尧小工数字人”，以语音交互、智能问答形式，为职工提供政策解读、业务咨询、权益维护等全天候服务。该数字人整合工会40余个业务系统数据，可实时解答入会流程、医疗互助报销、劳动争议调解等问题，有效延伸服务触角。例如，快递员杨凡通过“尧小工”快速完成入会申请，并在线办理生活缴费、法律咨询等业务，实现“数据多跑路，职工少跑腿”。

三、特色服务品牌：从“云端家园”到普惠关怀

针对青年职工社交需求，APP开发“婚恋交友”特色模块，通过智能匹配算法实现“志趣相投”“年龄相仿”等标签化推荐，配套“24H在线聊天”“交友宣言”等功能，并联动线下“快乐运动”“书香浪漫”等主题联谊活动，两年内促成100余对职工婚恋结对。此外，平台持续拓展普惠服务场景，新增小微洗车、生活缴费等便民功能，构建“普惠性+特殊性”服务体系，让职工切实感受“工会在身边”的温暖。

临汾工会APP以数智化转型推动服务模式创新，不仅实现了工会业务“一网通办”，更通过精准化、个性化服务，成为职工信赖的“网上职工之家”。未来，平台将持续深化“小三级”工会数字化建设，扩大服务覆盖面，为推动临汾高质量发展凝聚“工”力量。