临里好家政

临里好家政：临安数字化家政服务新标杆

一、全场景服务生态，覆盖多元生活需求

“临里好家政”是由杭州市临安区商务局主导打造的数字化家政服务平台，以“山区群众就业共富、家政服务优质共享”为核心目标，构建了“当家政、找家政、知家政、评家政”四大服务场景。平台整合20余个服务大类、138项细分项目，涵盖日常保洁、家电清洗、新居开荒、母婴护理、银龄照护、宠物洗护等，满足家庭生活全周期需求。用户通过微信公众号、浙里办小程序或App即可一键下单，服务人员信息、评价体系及明码标价功能让选择更透明，解决传统家政服务“价格模糊、质量难控”的痛点。

二、智能化供需匹配，打造高效便捷体验

平台采用“1+18+N”服务模式（1个中心平台、18个镇街网点、N个村社服务站），构建“一刻钟家政服务生态圈”。用户下单后，系统通过实时数据匹配就近服务人员，实现“像打车一样便捷”的家政预约体验。例如，临安市民杨华琴通过平台为宠物狗预约洗澡服务，从选择人员到服务完成仅用3小时，且可实时查看服务评价与进度。截至2025年，平台已入驻服务人员4000余人、企业400余家，累计订单超6000单，客户满意度达99.6%。

三、信用体系为基，树立行业诚信标杆

作为商务部2024年度“诚信兴商”典型案例，平台创新推出“一人一码”信用管理机制，整合公安、人社、信用等多部门数据，实现服务人员资质、信用记录实时可查。服务过程中实行“亮码上门”，用户可通过评价系统反馈服务质量，形成“服务评价改进”闭环。此外，平台联动“天目有信”信用体系，对优质服务者给予派单倾斜，对失信行为实时预警，推动行业规范化发展。

四、助力就业共富，激活社区服务潜能

平台不仅为居民提供便利，更成为山区群众就业增收的重要载体。通过技能培训与数字化赋能，已帮助7000余名农村女性实现“家门口就业”，累计带动增收超3000万元，间接拉动家政及链条消费5000余万元。目前，服务网点已覆盖临安全区18个镇街，形成“就业不出村、服务进社区”的良性生态，成为政企协同推动家政服务业提质扩容的典范。

结语

“临里好家政”以数字化手段重构家政服务流程，既满足了居民对高品质生活的需求，又为灵活就业群体搭建了可持续发展的平台。未来，随着服务网络的持续深化，平台将进一步推动家政服务向标准化、智能化、多元化升级，让“安心家政”走进更多家庭。