吾住商户通

吾住商户通：中小酒店数字化管理解决方案

吾住商户通是由浙江吾住科技有限公司开发的智慧酒店管理系统，专为酒店及住宿业态打造的移动数字化管理平台。该软件聚焦中小酒店、民宿等场景，通过整合实时房态管控、任务协同流转、运营数据可视化等功能，帮助酒店内部人员实现一体化高效办公，推动传统酒店管理向数字化转型。

实时房态智能管控

作为酒店管理的核心功能，吾住商户通提供全域动态房态监控能力。系统实时同步所有客房状态，清晰标注空房、入住、待清洁、维修、预留等分类，支持状态快速刷新与修改。管理人员可通过手机端随时掌握房间动态，精准调配房源，有效避免超售或空房浪费。此外，软件还具备异常订单智能预警机制，自动识别超期未确认、重复预订、支付异常等问题订单，并实时推送提醒，支持在线一键处理订单修改或取消，减少服务纠纷与疏漏。

任务协同与绩效激励

软件构建了高效的内部任务协同体系，通过“任务大厅”功能实现酒店任务的全流程线上化管理。管理人员可在线编辑任务详情并一键发布，员工则能根据自身职责接单处理，涵盖客房清洁、设备维修、客户服务等场景。任务完成后，系统自动记录绩效数据，实现奖励透明化，既提升员工工作积极性，也让管理层实时掌握任务进度。这种去中心化的任务分配模式，打破了传统层级沟通壁垒，尤其适用于多岗位协作的中小型住宿场景。

数字化运营决策支持

吾住商户通通过数据可视化工具帮助酒店实现精细化运营。系统提供每日、每月及历史营收报表，整合入住率、平均房价、客房周转等核心指标，支持多维度数据分析。同时，软件采用权限分级管理机制，不同岗位人员可获取对应权限的数据视图，例如管理层查看整体运营数据，前台聚焦实时订单，客房部关注清洁进度。这种“数据驱动决策”的模式，让酒店运营状态一目了然，为营销策略调整、人员配置优化提供科学依据。

作为轻量化管理工具，吾住商户通以移动端为核心载体，支持Android系统运行，操作界面简洁易上手。通过将房态管理、任务协同、数据监控等功能一体化整合，该软件有效降低了中小酒店的数字化转型门槛，让传统住宿业态在无需大规模硬件投入的情况下，快速实现管理效率提升与服务质量优化。