村居法律顾问

村居法律顾问数字化服务平台：赋能基层法治建设的创新实践

一、全场景服务入口：构建便捷化法律服务新体验

村居法律顾问数字化服务平台以“随时随地、触手可达”为核心设计理念，打造居民与法律服务无缝衔接的桥梁。居民通过扫描二维码或登录微信小程序，即可一键查询辖区法律顾问信息，包括照片、联系方式及责任区域，实现“指尖上的法律服务”。平台支持24小时在线咨询功能，群众可提交婚姻家庭、土地流转、劳动纠纷等常见法律问题，由系统智能匹配专业律师响应，平均响应时间不超过30分钟。此外，平台整合司法行政部门政策推送功能，定向发布普法资讯、法律援助通知等内容，确保法治信息精准触达基层群众。

二、智能管理中枢：驱动法律顾问工作数字化转型

针对村居法律顾问工作需求，平台开发专业化管理模块，实现服务全流程数字化记录与监管。顾问端支持“线上坐班+线下服务”双模式管理：线上可通过工作台接收群众咨询、生成电子法律意见书、建立服务台账；线下服务时，通过定位签到、现场拍照上传等功能，自动生成服务档案并同步至司法行政系统，形成“服务记录归档”闭环。平台还创新引入“服务质量评价体系”，群众可对咨询满意度进行星级评分，结果直接关联顾问考核，推动服务从“有形覆盖”向“有效覆盖”升级。

三、全域覆盖网络：打造基层法治服务生态体系

平台以“一村（居）一法律顾问”制度为基础，构建全域化法律服务网络。通过整合律师事务所、公证处、法律援助中心等资源，形成“1名顾问+N个专业团队”的支援机制，确保复杂案件快速流转处理。例如，在土地纠纷调解中，系统可自动调取相关法律法规数据库及类似案例，辅助顾问高效出具解决方案。同时，平台支持跨区域协作，法律顾问可通过视频会议功能联合专家远程会诊，破解基层“法律资源不均”难题。截至2025年，全国已有超1.2万个村（居）通过该平台实现法律服务数字化管理，纠纷化解效率提升40%，群众满意度达92%。

四、数据赋能决策：为基层治理现代化提供法治支撑

平台内置大数据分析模块，实时统计法律服务频次、案件类型、群众诉求等核心指标，生成可视化报告。司法行政部门可通过后台监测辖区法治薄弱环节，定向开展普法宣传和专项服务。例如，针对农村土地流转纠纷高发区域，系统自动推送相关法律培训计划，助力“法律明白人”队伍建设。此外，平台还为乡村振兴重点项目提供“法治体检”服务，提前识别合同风险、合规漏洞，累计为全国2.3万个村居项目规避经济损失超15亿元，成为基层治理法治化与数字化融合的标杆范例。