数智政务

数智政务软件系统介绍

核心理念：构建数据驱动的政务新生态

数智政务软件系统以“物联、数联、智联”为核心特征，通过构建城市级“数据中枢”，形成“数据资源+行业模型+应用场景”的一体化服务体系。该系统深度整合全域数据要素，实现政务数据的归集、融合、治理与赋能应用闭环，推动“城市贡献数据、数据促进应用、应用服务城市”的共建共用生态。其核心理念在于通过数字化技术与政务服务的深度融合，支持政府从“被动响应”向“主动服务”转型，提升公共政策制定、社会治理及民生服务的精准度与效率。

技术架构：分层解耦的全域赋能体系

系统采用分层解耦架构，从基础设施到应用服务实现全链条技术支撑：

资源设施层：整合算力、网络、物联网等硬件资源，构建政务数字化的物理基础；

数据资产层：汇聚人口、企业、空间等基础数据，形成标准化政务数据资源池；

中台能力层：通过智能应用中台、数据智能中台、流程中台实现模块化能力复用，支撑跨部门协同；

业务平台层：打造政务服务、智能协同、协同治理、业务创新四大平台，覆盖“一网通办”“一网统管”等全场景应用。

该架构支持动态扩展与灵活部署，为城市级政务数字化转型提供稳定技术底座。

核心功能：智能化服务与治理的深度融合

1. 数字资源管理平台：运用智能检索、图谱推理技术对政务数据进行精细化治理，支持跨层级、跨领域数据关联与监测，为决策提供数据可视化支持；

2. 智能政务服务平台：整合政策文件、办事指南等数据，构建动态更新的知识库，支持“7×24小时”智能问答、政策精准推送及“咨询—指引—办理—反馈”全流程线上闭环；

3. 协同办公模块：涵盖文件流转、审批处理、考勤管理、访客登记等功能，通过移动端实现随时随地办公，提升政务处理效率；

4. AI赋能工具：提供智能公文撰写、会议助手、产业分析等功能，辅助政务人员实现智能化办公与决策支持。

应用实践：从“能办”到“智办”的转型成效

在地方实践中，数智政务系统已展现显著赋能效果。例如，某地部署的助企惠民AI智能体通过整合惠企政策库与企业信息库，实现政策触达率提升至90%以上，破解“政策找不到、兑现慢”难题；在上海等城市，系统支撑的“一网通办”平台已实现356项涉企事项线上办理，推动政务服务从“能办”向“快办”“好办”转变。此外，通过城市级数据中枢的构建，系统有效支持市场监管、城市安全、民生保障等多领域协同治理，为数字中国建设提供可复制的政务数字化解决方案。