通程宝

通程宝：国内通程航班服务综合管理平台

软件概述

通程宝是由中国民用航空局清算中心开发的官方移动应用，作为国内通程航班服务管理平台的核心载体，专注于为航空出行提供全流程服务保障。该平台整合航班信息查询、服务工单处理、行李追踪等功能，旨在通过数字化手段优化通程航班服务流程，提升行业服务效率与旅客出行体验。无论是航空服务人员还是出行旅客，均可通过平台实现信息实时同步与业务快速办理。

核心功能模块

1. 全流程服务保障体系

平台提供通程航班服务全周期管理功能，包括服务保障工单的实时读取与处理、旅客及行李异常情况响应、逾重行李规范化处理等。通过人性化的工单执行系统，服务人员可快速响应旅客需求，确保航班中转过程中的问题得到及时解决。

2. 智能交互与效率工具

支持登机牌、行李信息的扫码识别功能，实现旅客行程信息与行李状态的一键核验，大幅简化传统人工操作流程。同时，平台打通移动端与网页端数据接口，确保服务进度实时同步，让服务人员随时随地掌握业务动态，提升跨场景协作效率。

3. 权威信息查询服务

整合真实准确的机票搜索、行程验真、航班动态查询功能，依托官方数据源保障信息时效性与可靠性。旅客可通过“机场雷达”功能实时查看机场上空航班动向，结合异常情况预警机制，为出行决策提供数据支持。

应用场景与价值

通程宝适用于两类核心用户群体：航空服务人员可通过平台高效处理中转服务工单、协调行李转运与异常问题，减少人工沟通成本；出行旅客则能便捷查询航班动态、核验行程真实性、追踪行李状态，降低中转出行的不确定性。平台的推出响应了“十四五”时期民航强国战略要求，通过数字化工具推动通程航班服务标准化、智能化，为行业高质量发展提供技术支撑。

技术特点与兼容性

平台采用轻量化设计，支持iOS 13.0及以上、Android等多系统设备，确保不同终端用户的流畅体验。数据传输过程中严格遵循信息安全规范，保障用户隐私与业务数据安全。作为官方认证的服务平台，其功能迭代与优化持续聚焦行业实际需求，逐步构建起覆盖“查询办理保障反馈”的通程服务闭环。