数字郑州

数字郑州：一站式城市服务与文化生活的智慧融合平台

作为郑州市推进数字化转型的核心载体，“数字郑州”以“超级融媒客户端”为定位，深度整合本地化文化服务、知识服务与政务功能，构建起覆盖市民生活全场景的数字化服务生态。该平台由龙源数字城市（北京）科技有限公司开发，以“融合、共享、个性化”为核心理念，通过Web3.0技术实现政府服务、文化传播、生活服务的无缝衔接，成为展现郑州城市智慧与文化魅力的重要窗口。

政务服务与生活服务的深度整合

平台依托郑州市大数据管理局的政务资源，提供覆盖户政、社保、教育、卫健、住房等领域的精准化服务。用户可通过人脸识别快速办理不动产电子证照、社保查询、公积金提取等高频事项，100余项服务实现“零材料”“刷脸办”，累计办件量突破1241万件，办结率超99%。例如，不动产登记电子证照功能上线后，企业和市民无需排队即可在线下载、验证产权证明，办事效率提升300%以上，推动郑州政务服务迈入全国第一方阵。

生活服务板块则聚焦本地化需求，整合交通出行、医疗预约、便民缴费等功能，支持跨区域服务互认互通。通过与开封、新乡、洛阳等城市的系统对接，用户可异地查询社保信息、办理医保业务，形成“一小时政务服务圈”，切实实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

文化赋能与知识服务的创新实践

不同于传统政务APP，“数字郑州”以文化服务为核心特色，打造兼具权威性与互动性的城市文化传播阵地。平台汇聚郑州博物馆、嵩山少林寺等文化场馆的数字资源，提供VR全景展览、文物语音导览等沉浸式体验，累计服务文化爱好者超300万人次。同时，联合本地媒体推出“黄河文化”“商都历史”等专题栏目，通过短视频、互动问答等形式传播城市文化，成为市民了解本土历史的“移动博物馆”。

知识服务板块引入“数字城市会员体系”，提供涵盖职业教育、技能培训、健康养生等领域的付费内容，满足市民多元化学习需求。平台还创新推出“文化惠民积分”，用户参与文化活动、阅读本地资讯即可兑换景区门票、演出票等权益，年发放积分超500万，有效激发市民文化消费活力。

技术驱动下的个性化服务体验

平台深度应用大数据与人工智能技术，构建“千人千面”的服务推荐机制。基于用户行为分析，精准推送政务提醒、文化活动、民生资讯等内容，日均信息触达量超200万次。例如，针对老年人用户优化界面字体与操作流程，开发语音交互功能；为企业用户提供政策匹配、融资对接等定制化服务，助力中小微企业快速获取扶持资源。

安全保障方面，平台通过腾讯手机管家、金山毒霸双重检测，采用区块链技术加密用户数据，确保政务办理与隐私信息的绝对安全。截至2025年，累计拦截异常访问1200万次，用户信息泄露事件零发生，获评“河南省大数据安全示范项目”。

未来展望：构建“五位一体”的数字生态

作为郑州市“智能体城市”建设的关键抓手，“数字郑州”正推进与开封、新乡等城市的服务互认，计划2026年实现中原城市群核心区全覆盖。同时，平台将接入元宇宙技术，打造虚拟政务大厅、数字文化街区等创新场景，让用户通过虚拟形象完成业务办理、文化体验。未来，“数字郑州”将持续深化“政务+文化+生活”的融合模式，成为全国地市级城市数字化转型的标杆范例。

通过技术赋能与模式创新，“数字郑州”不仅是市民指尖上的“政务百宝箱”，更是连接城市与市民的情感纽带，让数字化发展成果真正惠及每一位用户。