数字电港

数字电港：协鑫电港换电站业务运营管理平台

产品定位与核心价值

数字电港是由协鑫电港云科技（海南）有限公司开发的工具类应用程序，专为协鑫电港换电站员工设计，旨在通过数字化手段提升换电站运营效率。作为协鑫能科旗下移动能源品牌协鑫电港的核心管理工具，该平台依托母公司在绿色能源运营和综合能源服务领域的深厚积累，构建了集订单自动化处理、问题实时响应、OA办公协同于一体的业务支撑体系，为换电站日常运营提供全方位技术保障。

主要功能模块

订单流程自动化管理

平台核心功能聚焦换电站业务全流程数字化，通过智能订单系统实现换电服务从请求受理、电池调度到服务完成的全链路自动化处理。系统能够实时追踪订单状态，自动分配服务资源，并通过数据可视化看板展示运营数据，帮助管理人员精准掌握站点运营状况，有效降低人工操作失误率，提升服务响应速度。

问题快速响应机制

针对换电站运营中的突发状况，平台内置问题上报与闭环处理模块。一线员工可通过移动端实时提交设备故障、电池异常等问题，并附带现场图片与数据参数，系统自动推送至相关技术支持团队，形成"发现派单处理反馈"的完整闭环。该机制确保问题平均响应时间缩短50%以上，显著提升设备可用率和服务连续性。

协同办公与运营支持

平台整合OA办公系统与云协同工具，为站点员工提供考勤管理、排班调度、工作报告等基础办公功能，同时支持跨站点数据共享与远程协作。通过标准化工作流程与文档管理系统，实现运营规范的统一落地与知识沉淀，特别适用于协鑫电港在全国范围内快速扩张的换电站网络管理需求。

技术特点与应用场景

作为能源数字化转型的典型应用，数字电港深度融合物联网、大数据与移动办公技术，构建了适应新能源服务场景的轻量化管理工具。目前已广泛应用于协鑫电港全国各城市换电站，成为连接一线运营、技术支持与管理层的关键信息枢纽。通过该平台的高效运转，协鑫电港实现了"5S"服务标准（经济、安全、便捷、智能、专业）的数字化落地，为推动绿色能源与电动汽车产业融合提供了坚实的技术支撑。

随着新能源汽车市场的快速发展，数字电港将持续迭代升级，进一步拓展电池全生命周期管理、智能调度优化等功能，助力协鑫电港构建"绿电港站车电池储能"的生态闭环，为城市交通电动化转型提供更智能、更高效的运营解决方案。