乘龙之家

乘龙之家：东风柳汽打造的一站式智能车主服务平台

乘龙之家App是由东风柳州汽车有限公司开发的综合性车主服务平台，集社区互动、整车购买、智联车控、用车服务及线上商城于一体，致力于为用户提供从售前咨询到售后维护的全周期智能化解决方案。作为东风柳汽乘龙V+车联网服务系统的核心应用，该平台依托企业数十年汽车制造经验与物联网技术积累，已成为商用车及乘用车用户的一站式用车生活入口。

核心功能模块：全方位覆盖用车需求

平台采用"发现服务爱车商城"四大功能矩阵，构建完整用车生态。发现频道汇聚品牌动态、车型资讯、真实车主口碑及互助问答专区，用户可通过兴趣圈子参与热门话题讨论，获取改装技巧、货运路线规划等实用内容。服务中心整合在线报修、维修进度追踪、电子质保手册查询等功能，配合全国联网的服务网点，实现故障申报到完成维修的全流程透明化。爱车管理模块通过智能传感器实时监测车辆状态，提供油量、胎压、电瓶健康等关键数据的可视化报告，支持远程启动空调、锁车解锁及行程轨迹回放。品质商城则作为官方认证渠道，提供原厂配件、养护用品及周边产品的一站式采购服务，所有商品均经过品牌严格质检。

智能控车体验：科技赋能安全出行

依托车联网技术，乘龙之家实现了多维度的智能车辆管理功能。用户通过手机端可完成精准定位（误差≤5米）、历史轨迹查询（精确到秒级）及驾驶行为分析，AI优驾系统能根据实时路况提供个性化驾驶建议，帮助优化油耗与行车安全。紧急情况下，一键SOS功能可自动向救援中心发送车辆位置信息，并同步通知预设联系人，配合全国覆盖的专业救援网络，平均响应时间控制在15分钟以内。针对新能源车型，平台还提供充电桩地图、续航预测及能量回收效率分析，解决用户里程焦虑。

社区生态与增值服务：构建车主专属社交圈

平台打造了活跃的车主互动社区，支持图文、短视频形式的用车经验分享，定期举办线下试驾会、车友聚会等活动。通过大数据分析，系统会智能推荐同车型车友圈，促进区域化互助交流。在增值服务方面，新用户注册即可领取专属礼包，包含保养代金券、配件折扣等权益；7×24小时在线客服可解答从购车咨询到技术支持的全场景问题；整合的优惠加油、洗车美容、保险比价等生活服务，支持在线预约与支付，形成"用车养车出行"的服务闭环。

透明服务体系：保障用户权益

乘龙之家坚持"透明服务"理念，所有售后服务均公示详细流程与收费标准，维修过程实时推送高清工位视频。电子版质保手册支持关键词检索，用户可随时查询保修范围与期限；延保服务提供灵活的套餐选择，覆盖发动机、变速箱等核心部件。平台还与第三方检测机构合作，提供车辆健康评估报告，为二手车交易提供客观数据支持。作为国有控股企业打造的服务平台，其合规资质与数据安全体系均通过国家信息安全等级保护三级认证，确保用户隐私与财产安全。

通过技术创新与生态整合，乘龙之家已累计服务超百万车主，日均处理车辆诊断请求30万次，社区日均互动量达50万条。未来平台将持续迭代AI驾驶辅助、智能座舱联动等功能，致力于成为连接人车生活的智慧出行中枢。